医疗安全情况分析课件.pptVIP

医疗安全情况分析 一、医疗纠纷投诉 2011年1至11月份，共发生了医疗纠纷投诉共：93件。其中涉及医疗类33件；护理类3件；服务类（因服务态度或工作流程不到位等问题）35件；其他类投诉22件（包括恶意投诉，无效投诉）。本年度共发生经济赔偿26件，其中，事件发生在2011年之前于本年度处理终结的有13件；事件发生于本年度并处理终结的有13件。其中由医患双方协商处理的有21件；人民法院调解或判决赔偿的有4件；第三方主持调解的：1件。涉及到19个临床医技科室，外科片23件，内科片4件，门急诊（含急救中心）、医技片2件，中医科1件，介入科：2件。 二、医疗纠纷投诉案件处理的重点情况及重点科室 2011年发生医疗纠纷赔偿26件中，涉及18个临床科室。包括：胃肠肝胆科、骨科、骨创伤烧伤科、耳鼻喉科、神经外科、急诊科、妇产科、介入治疗科、肾内科、神经内科、泌尿外科、心内科、消化科、眼科、中医科、急救中心、放射科、腹部微创外科等。 三、医疗纠纷经济赔偿 2011年发生总的赔偿金额：1977426.9元比去年有大幅度增长。其中有13起医疗纠纷赔偿事故发生于2011年之前，于2011年处理终结，发生赔偿额：1347072.21元。事件发生于本年度，于当年处理终结的案件13件，发生赔偿额：630354.69元。 与去年同期相比 去年同期发生医疗纠纷投诉案件46件，发生了经济赔偿：16件，其