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新產品開發流程標竿學習調查報告 ?The Report for the Benchmarking Project of New Product Development Process ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目錄 ? ? 項目 1.「新產品」與「新產品開發流程」之定義 2.參與公司基本資料 3.主題一：新產品開發策略 4.主題二：組織型態與運作方式 5.主題三：新產品開發流程 6.主題四：團隊、文化與激勵 7.主題五：財務資源運用與評估 8.主題六：資訊資源運用與管理 9.主題七：對外關係與科技取得 附件：「參與公司新產品開發流程作業現況問卷」 ? ? ? 「新產品」與「新產品開發流程」的定義 ? 針對本次調查活動，首先必須使參與公司對於本次調查主題「新產品」及「新產品開發流程」的定義有相近的看法，以助於後續問題的釐清與範圍的界定。本工作小組提出一個參考定義，如下： ? ?????? 新產品：一個從概念階段開始進行企劃、（再）設計及後續開發活動的產品。包含就造型、功能、材料、特性…等方面進行改良且具備新概念的產品。 ? ?????? 新產品開發流程：針對新產品所進行的企劃、設計、開發、試作、量產準備、量產移轉、量產初期流動管理，以及相關的資料蒐集、策略研擬、組織運作、專案管理…等活動。但不包含正式量產及銷售作業。 ? 以上的參考定義，十一家參與公司中有五家完全同意。此外有三家公司分別就「新產品開發流程」定義的範圍部份略微增加，增加的是包含「初期銷售活動」、「正式量產及首批客戶意見回饋」，「測試及產品功能與特性之確認」等活動。另有一家將「生產線同意量產」排除在新產品開發的活動之外。 ? 另外有兩家公司分別給予自行的定義，如下： ? ???????? 「新產品開發流程」：針對新產品所進行的市場情報分析、產品企劃、設計＜工設＞轉移、設計計畫書、圖面確認、模具發包、工程測試試線、可靠度試驗、評估、量產等流動管理。 ? ???????? 「新產品開發流程」：對市場企劃選定之新產品，完成初步產品定義、工程規格，並進行開發設計、雛型試製、量產準備及設計鑑定等過程。 ? 由以上可知，本小組所提出的參考定義雖然在字句上仍略有小部份差異，但大致能為大部份公司所接受。 ? ? 參與公司基本資料 ? ???????? 十一家參與公司的名稱、調查主體範圍、營業額、員工人數、及主要產品如下表： ? 參與公司名稱 參與調查之主體範圍 1995年營業額（億元） 1995年員工總人數 新產品開發相關人數 主要產品 中華映管股份有限公司 台灣部份 232 5300 126 映像管 台揚科技股份有限公司 全公司 29 970 163 微波通信零組件、系統 台灣吉悌電信股份有限公司 國內三個事業處 31.6 310 105 交換機、同步光纖網路 台灣飛利浦電子工業 監視器全球視訊事業中心 493 6000 320 電腦監視器／映像管 台灣國際標準電子公司 全公司 71 1356 476 交換機、傳輸系統 全友電腦股份有限公司 全公司 43 448 99 掃瞄器 宏碁電腦股份有限公司 宏碁電腦 629.8 3780 391 個人電腦 金寶電子股份有限公司 通訊產品事業部 137.8 770 162 計算機、傳真機 研華股份有限公司 全公司 9.4 270 59 電腦測控產品 智邦科技股份有限公司 全公司 20.5 534 122 電腦網路系統產品 燦坤實業股份有限公司 台灣總公司 15.3 305 85 家用電器 ? ???????? 十一家公司之中，研發經費佔營業額比例的情況如下表所示： ? 比例 家數 10%以上 2 5～10% 5 5%以下 4 ? ? ? （有關十一家參與公司於國內外銷售的市場佔有率及獲得產品開發相關獎項／殊榮的部份，於本報告中略。） 主題三：新產品開發流程 報告撰寫人：李政修、張永杭 1.? 貴公司定義之新產品開發流程主要有那些階段作業內容? ? 市場資訊 商品企劃 產品企劃 造型設計 圖樣設計 模具開發 製程規劃 試作 量產準備 量產移轉 初期流管 正式量產 銷售 銷售回饋 合計 A ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ? ? ? 11 B ◎ ? ? ? ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ? ◎ ? ◎ 9 C ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ? ◎ ◎ ◎ 13 D ? ? ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ? ? ? ? 8 E ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 14 F ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ? ? ? 11 G ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ? ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 13 H ? ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎