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情境1 旅游景区营销与策划 学习情境： 轿车全车线路的基本检查 学习任务1 旅游景区产品开发 计划学时 18 教学目标 通过任务1的学习，学生能够根据市场营销有关原理和方法进行市场调研，设计开发旅游景区产品，全面认识并掌握旅游景区相关产品的内容及特征，的营销组合， 职业能力目标 专业能力 社会能力 方法能力 1.运用市场营销有关原理，进行市场调研、发现市场机会的能力；2.为不同顾客群开发设计旅游产品的能力 ；3.独到并恰当的市场定位和有效宣传的能力 1.对市场、社会敏锐的洞察力和观察力；2.良好的沟通和语言表达能力；3.团队合作意识和合作能力；4.处理和谐人际关系的能力。 1.市场分析和市场调研的能力；2.与众不同的创新能力； 3.较强的语言文化功底和准确的语言表达能力及文案策划能力；4.较大营销场景的操控能力。 学习情境描述 根据旅游市场营销有关原理和方法，能够进行市场调研、对游客进行消费心理的分析并设计开发旅游景区产品；运用恰当的营销组合， 教学环境 课堂多媒体教学与旅游市场实训相结合 教学方法 讲授法、启发讨论法、案例分析法 教学组织 组织课堂教学10课时；分组实施营销实训8课时，教师做好组织工作并制定监督考核办法和机制。 实施步骤一 资 讯（450分钟） 通过当前经济形势分析引入市场营销理念 运用案例分析教学法归纳市场营销的基本含义 运用启发讨论和案例分析教学法引出市场营销观念 通过提问法引起学生的自主思考，提出景区营销的必要性 通过分析、讨论引出目前我国景区营销存在的诸多问题，为以后的理论学习打下伏笔。 总结归纳并进一步巩固相关知识。 通过启发、讨论引出营销环境意识，明确微观环境与宏观环境的分析要点及重要性。 利用案例分析法总结归纳并进一步巩固相关知识。 总结归纳并进一步巩固相关知识。 通过启发、讨论引出消费行为的概念 通过案例分析引出消费行为的特点和消费行为的影响因素。 通过启发、讨论进一步理解影响消费行为的因素 利用列表法分析不同人格类型的旅游行为 借助实例探析旅游消费者的购买决策过程和旅游消费者的购买行为类型 通过启发、讨论，引导学生自主学习旅游者行为模式，然后进行归纳总结。 利用实例分析引出市场细分的概念。 运用讨论教学法通过学生自主学习与思考，总结市场细分的意义和原则。 进一步引出市场细分的标准。 利用案例分析导出目标市场的概念和策略选择，分析各自的优缺点。 进一步分析目标市场选择该注意的问题 进一步利用案例引出市场定位的概念 通过启发、让学生自主分析讨论市场定位的方法。 总结归纳，巩固知识。 用案例分析引出景区产品的概念、特点 运用案例分析和讨论、提问的教学方法剖析景区产品定位策略，引导学生自主学习。 运用案例分析和讨论、提问的教学方法剖析景区产品组合策略 运用案例分析和讨论、提问的教学方法剖析景区产品生命周期策略 运用案例分析和讨论、提问的教学方法剖析景区产品品牌策略 归纳总结，巩固提高。 ■ 认识营销（第一次课） 一、当代企业所面临的市场挑战 （一）经济全球化：是指以生产要素在全球范围内流动、世界资源在全球范围内配置、世界各国经济在全球范围内相互交融为主要表现的经济运行过程。 主要表现形式：投资全球化；贸易全球化；生产全球化；金融全球化。 （二）体验经济的发展： 体验经济是指企业以服务为重心，以商品为媒介，使消费者在消费商品时留下对本商品的美好印象，建立消费者的品牌忠诚，从而组织企业生产的经济形态。 体验经济的成因； 体验经济中的消费行为的变化。 （三）其他挑战： 1.环保 2.技术的飞速发展使竞争日趋激烈 3.IT、网络的普及使生活方式和服务方式的变化 4.人口的老龄化、晚婚晚育等 5.生活方式多元化，消费的个性化趋势等。 二、市场营销的内涵： 1.市场：是商品交换关系的总和；市场的本质是顾客的需求；组成市场缺一不可的三要素：人口+购买力+购买欲望。 2.需求：通常包括三种状态：需要、欲望和狭义的需求。 3.产品：能够提供到市场上用来满足人们需要和欲望的任何事物。包括有形的产品和无形的服务。 4.价值：指一种产品本身给人们带来的某种满足。 5.关系：商品交换关系或交易关系都是一种长期合作关系。 6.营销：营销是一个包含产前、产中、产后和售后的全面经营过程；出发点和目的都是顾客需求的满足。 7.市场营销：是从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 三、市场营销理论的产生与发展： 1.萌芽时期：19世纪末—20世纪初 2.形成时期：19世纪30—40年代 3.成熟时期：二战后—20世纪80年代以前 4.发展时期：20世纪80年代以后 四、市场营销观念 （一）传统营销观念