信息中心安全运营综合信息管理系统项目申报书 - 兖矿集团技术中心.docVIP

信息中心安全运营综合信息管理系统项目申报书 二、项目简介 项目所属科学技术领域、主要研究内容、技术经济指标、促进行业科技进步作用及应用推广情况 1、科学技术领域 计算机应用 2、主要研究内容 本系统主要包含两大部分内容： 电信业务运营：主要包含客户管理、业务管理、计收费管理、账务管理、网站查询、相关接口管理等； 技术管理：主要包含各类业务数据的统计分析功能、资源管理、仓库管理、设备管理、运行维护管理等内容。 3、技术经济指标 通过客户管理，细化客户分类，完善了客户资料，提高服务质量与用户满意度； 业务管理优化业务流程，对业务的类型进行梳理和规范，加快了业务办理速度，提高了运营效率和账款回收率，减少了业务处理中的人工环节，降低了出错概率，节约了人力成本； 通过运行维护管理，对运行过程出现的故障的故障现象、处理过程、分析报告的能容详细记录下来，进行分析总结，成为故障案例，方便查询，配合各类设备、资源信息，能够快速地解决故障，提高故障处理效率。同时，为技术人员提供了一个知识库，提高了技术人员解决实际问题的能力； 仓库管理能够合理地控制库存，减少资金占用； 统计分析功能把各类数据进行分析汇总，以图表方式展示，为领导决策提供数据支持。 4、促进行业科技进步作用及应用推广情况 通过对本系统的研究，信息中心在电信运营上使用户管理、计收费、业务受理统一在一个平台之上，提高了运营效率和账款回收率；在管理上实现了故障管理、案例管理、设备管理、仓库管理等功能，运营与管理相结合，提高了故障排查效率，对于保障信息中心网络以及信息中心负责维护的应用系统如矿井安全监测、生产经营调度等系统的安全运行，起着重要作用统计分析数据详细准确，为信息中心进一步细化管理打下了良好基础。 （不超过800个字） 三、项目详细内容 1.立项背景（不超过800个字） 信息中心通过资源整合，将原来归属南屯、鲍店、东滩、兴隆庄、杨村、济二、济三、唐村、北宿、铁运处、济东新村等矿处单位的网络资源和人员进行整合，成立了10个信息站，4个母局，33个模块局，整合后信息中心电话用户达到7万户、数据网用户3万户、主干通讯光缆160公里。信息中心需要管理的用户、设备、线网等资源地域分布由集团公司本部扩展到各矿处，同时还有赵楼、榆林等驻外单位。 整合后，如何全面管理各类数据，保障信息中心各项业务安全运营，对信息系统提出了新的管理需求： 各站用户、设备、资源等信息还没有形成集中的资料库进行管理，资料以纸质为主，资料不完整，查询统计不方便，出现故障后，排查比较困难，需要进行统一管理，资料共享，提高数据的利用率； 信息中心业务范围扩大，信息中心由原先单一的电话语音业务，扩展了数据业务、出租、技术服务等业务，需要增加相应的管理； 信息中心维护的系统除了基础网络之外，应用系统也在不断增多，包含生产经营调度系统、安全监测系统、医疗保险系统、养老保险等和生产、企业员工密切相关的系统，保障这些系统的安全正常运行需要建立日检、月检等例行检查制度，故障分级管理，对故障信息进行详细记录，形成故障案例，在排查故障时提供参考和学习作用，提高技术人员实际解决故障的能力，使维修时间最小化； 需要建立详细的设备档案信息资料库，跟踪设备的运行使用情况，保障设备的安全运行，合理的利用设备资源，提高设备的利用率； 业务运营系统与管理密切结合，能够对业务运营中产生的各类数据进行统计汇总，特别是账单的统计与分析，提高资金的回收率，保障信息中心经营指标的顺利完成，同时为决策提供详细的数据依据。 为了适应信息中心新的管理需求，保障信息中心安全运营，需要开发一套适合符合信息中心新的管理模式的安全运营综合信息管理系统。 2.详细科学技术内容（不超过10页） 总体思路: 密切结合兖矿电信企业专网特点，根据实际管理需要，将系统分为电信业务运营与技术管理两大部分，这两部分既有一定的独立性，便于将来的功能扩展，又密切配合，对各类数据能够综合统计分析，保证电信系统的高效运营。在网络与设备出现故障时，能够根据系统提供的资源、设备等信息综合分析，快速解决故障，提高故障解决效率，同时有效的预防故障的发生 。 具体所用理论及方法如下： 安全运营综合信息管理系统技术体系 安全运营综合信息管理系统技术路线 安全运营综合信息管理系统采用应用服务器技术，三层软件架构，基于Microsoft .NET平台开发。 安全运营综合信息管理系统是一个不断发展的系统，随着信息中心业务的变更，管理的日益完善，系统也将随着进行跟进，考虑到安全运营综合信息管理系统的扩展性，微软的.NET 平台是一个很好的选择，具备了很高的扩展性、可靠性。 安全运营综合信息管理系统数据库系统采用微软的 SQL Server 2005。SQL Server 是一个全面的、集成的、