旅游电子商务研究综述.pdfVIP

第八届中国青年运筹信息管理学者大会论文集 桂林，2006年8月18-22日，第439-447页 旅游电子商务研究综述 杨萍芳 ‘叶琼伟2 1，云南财经大学国际工商学院，云南昆明，650221 2 云南财经大学商学院，云南昆明，650221 摘要近年来，随着全球旅游业和电了商务的不断发展，旅游电子商务开始出现并获得快速发 展，并从根本上改变着旅游业的传统发展模式。尽管旅游电子商务在世界范围内的应用越来越 多，但国内外对旅游电子商务的理论研究却不多。本文对 目前旅游电子商务的研究现状进行评 述，以便引起理论界和实践界的更广泛关注，从而进一步促进旅游电子商务的普及和发展. 关键词 旅游业，Intemet，电子商务，旅游网站，旅游电子商务 1引言 近年来，旅游业作为全球的第一大产业，其产值约占全球GDP的10%。在我国，近几 年来旅游业总收入正以年均10%以上的速度增长，超过了GDP的增长率。世界旅游组织W〔TO) 的资料显示，目前中国已成为世界第四热门的旅游目的地，世界旅游组织预测，到2020 年，中国将取代传统旅游胜地法国、西班牙和美国等国家，成为世界第一大旅游目的地， 并成为世界主要旅游客源国之一。 与此同时，电子商务在世界范围内迅猛发展，正在成为新的经济增长点。电子商务的 发展对传统旅游业的影响是双重的。一方面，它给旅游企业带来了挑战，加剧了旅游企业 之间的竞争，导致一些企业利润下滑，甚至破产。另一方面，它也给旅游业带来了机遇。 作为电子商务在旅游领域的应用和延伸，作为传统旅游业和信息技术相结合的产物，旅游 电子商务有着广阔的发展前景和不可估量的市场潜力，它可以提高整个旅游产业的效率， 同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变 化 。 对s2C电子商务应用而言，旅游业走在了大多数产业的前面，而且，与其它产业相比， 电子商务对旅游业的影响是最彻底的。世界旅游组织在2001年的报告中指出，5年之内旅 游电子商务将占全球所有旅游交易的25%;在未来4-5年内，旅游电子商务在电子商务中 的比重将达到20%-25Y.。根据丹麦区域及旅游研究中心 (theCentreforRegionaland TourismResearch)的调查，2004年欧洲的在线旅游销售额达到177亿欧元，2006年有 望达到270亿欧元。美国旅游行业协会称，2003年美国有6400万人(美国成年人口的30%) 利用因特网来查找旅游目的地的有关信息，其中有三分之二的人通过因特网来预订旅游项 目。另一项调查则显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客己经上升到调查人数的三 分之一。中国社会科学院等有关部门组织海内外专家完成的 旅《游绿皮书》指出，网络旅 .云南财经大学科学研究基金资助项 目 440 杨萍芳 叶琼伟 游已经成为全球电子商务第一行业。 2国内外旅游电子商务研究进展 由于旅游业自身发展存在差异，国内外对旅游电子商务的研究重点也有所不同。在国 外，由于网络技术与传统产业的相互结合形成在立体网络空间上的广泛互联，使信息成为 战略决策的关键，如产品开发和调整、产品差别化和品牌设计、产品定价、产品的分销和 销售形式，其研究的主要方向是基于信息获取的旅游商务操作。在国内，主要是对电子商 务在旅游产业发展进程中所起的变革性作用进行研究，为旅游电子商务的发展提供建设性 的产业发展理沦支撑及指导产业实践的实务模式。 综合起来看，国内外对旅游电子商务理论及实践的探索主要集中在以下几个方面。 2.1旅游业产业结构特点分析，Internet和电子商务的发展对传统旅游业的影响 HannesWerthner和FrancescoRicci(2004)从价值链的角度分析了旅游产业的市场 结构、旅游产业内部信息流的特征以及网络技术的发展对各利益相关者的影响，对包括信 息萃取、信息集成、信息表达、推荐等在内的旅游信息系统发展的若干趋势进行了研究。 来自西班牙、德国和希腊三个国家的PenelopeConstanta和ManolisMarazakis等 (1998)+位学者从分析旅游价值链的构成入手，阐述T名为OnTour(TheOpenNetwo