异地复制式快速成长企业的高绩效人力资源实践%3a跨案例研究.pdfVIP

OFNANJINGUNIVIERSITY JOURNAL HumanitiesandSocial Sciences)N02 (Philosophyt 22011． ·人力资源管理研究· 异地复制式快速成长企业的高绩效 人力资源实践：跨案例研究 张正堂1 赵曙明1 杨 东2 (1南京大学商学院，南京210093；2西南大学心理学院，重庆400715) 摘要：高绩效人力资源实践的研究是战略人力资源管理领域的一个重要议题，但是关于高 绩效人力资源实践的内容和测量标准，研究者并没有形成普遍一致的看法。高绩效人力资源实践 的内容根据行业性质或企业特征而有所不同。通过对具有“异地复制”和“快速成长”这两个共同 特征的企业“苏宁”和“万科”采用跨案例研究方法进行的研究表明：尊重制度的人力资源管理理 念、人力资源管理高度信息化、组织内部信息的有效沟通、稳定而高效的职业经理团队、利益分享 的企业价值观、人力资源管理的战略地位、高度重视企业内部培训等实践对案例企业具有重要的 贡献价值，表现出高绩效的特征。和国外相关研究结论相比，案例企业的高绩效人力资源实践更 强调人力资源管理的基础工作、强调核心管理团队的重要性，而在员工培训、企业内部信息沟通这 两个方面和国外研究结论保持一致性。 关键词：异地复制；快速成长；高绩效人力资源实践；苏宁；万科 基金项目：国家自然科学基金重点项目；国家自然科学基金项目；江苏 省软科学研究项目(BR2009069)；中国企业联合会中国式企业管理人力资源专题研究项目(2007) 一、研究背景与目的 “高绩效人力资源实践”这个概念是美国产业关系和人力资源学界于20世纪80年代中后期 在研究企业、特别是制造业企业工作场所组织模式的过程中提出的。当时，美国制造业的劳动生 产率在工业化国家中处于落后水平，而日本的劳动生产率却高居首位。美国企业在工作场所组 织和人力资源管理方面明显落后和不适应形势了。为迅速提高生产率，恢复昔日的竞争力，必须 对工作场所的组织加以改造和革新，形成一套“高绩效”管理体系和实践。美国学术界开始关注 日本企业的管理模式，重视其员工高度参与的培训、工作保障和团队合作等人力资源管理措施对 人力资源管理研究方法。该方法假定存在最佳的人力资源管理实践有助于企业绩效的最大化。 后来，越来越多的学者也加入了构建“最佳实践模式”的研究，使得当今国际人力资源管理的大多 数研究都集中在“高绩效人力资源实践”或“最佳实践”上(赵曙明，2001：153—154)。总体上，学 者们对高绩效人力资源实践内涵的理解是一致的，都强调这些人力资源实践能够以一种逐项可 加的方式帮助企业提高经营绩效(Pfeffer，1994)。如果真的存在一组普适的高绩效人力资源实 霸 万方数据 践能够帮助企业实现高的绩效水平，那么人力资源管理的实践工作和研究工作都可以简化为寻 找这样一组人力资源最佳实践的政策内容或者说是一套高绩效人力资源实践的内容(张一弛、黄 涛、李琦，2004)。目前对高绩效人力资源实践并没有形成严格的定义，甚至是多种提法并存，如 受人力资源管理最佳实践的概念，无论在理论上还是在实践中仍然存在着疑问，因为在到底哪些 人力资源管理的政策措施构成这一套人力资源管理最佳实践的问题上还存在着较大的争议(孔 繁敏，2004)。例如，被很多企业推崇备至的变动报酬、内部晋升和员工抱怨程序等一系列人力资 源管理的政策措施到底是否应该被认为是最佳实践的问题在学术界存在很大的争议(Becker