移动互联网时代中国移动定位.pdfVIP

中国移动在移动互联网时代的产业定位 竞争环境分析 运营商在网络服务时代一直是价值链的主导者，但随着外部环境 的变化，尤其是进入到移动互联网时代之后，运营商所面临的竞争已 经不再局限于运营商之间，而是与苹果、谷歌等公司的异质化竞争。 可以预见的是，运营商的主导地位将受到极大的挑战，并逐步失去某 些方面的优势。 随着智能终端的普及率大大提升，以及应用的极大丰富化，传统 短信、彩信、wap 等传统业务形态，与丰富和实用的客户端应用相比 时，无论是客户体验，还是使用频次和粘度，差距是巨大的。我们总 会习惯性的做一些大而全的产品，希望客户能够获得更多的需求满 足，但实际效果往往事与愿违。知晓度低，使用不便捷，学习成本过 高等等原因，直接导致客户需求并未真正被满足。而以IPHONE 为代 表的平台+丰富应用的模式正在对传统业务形态带来巨大的冲击。 造成这样竞争局面主要有以下几个原因： 1 、网络带宽的提升与智能终端的普及为应用爆发做好了铺垫； 2 、各类应用不断出现，封闭花园被打破，用户与合作者开始探 索新空间； 3、移动公司在尚未深入探索移动互联网新领域，对于需求的把 握以及规模与个性的协调很难兼顾； 4 、对终端环节缺乏影响力，以苹果为代表的硬件创新，带来了 颠覆式的冲击。 产业角色定位 社交网络服务的快速发展，移动数据业务量的井喷式增长，消费 者与互联网内容之间关系发生的新变化，成为移动互联网新业务诞生 的催化剂和引导力，移动互联网作为未来的发展趋势和方向，已成为 信息通信产业界的共识，并正在渗透和融合到社会、生活和产业的各 个环节。中国移动作为全球第一大移动通信运营商，需要以更加开放 心态去面对移动互联网的发展，在移动互联网这一新领域中创造更多 的价值。 取是能力，舍是智慧，取要做到极致，舍要做到明白，极致可以帮助 我们建立恒久独特的竞争力，明白可以帮助我们集中精力，更能聚合 起互补互助的生态圈。 打造精品网络，做好智能通道提供者。 首先，还是老生常谈的网络通道问题，这是中国移动的基本职能 所在，是移动互联网通信运营的基础，中移动需要同时必须加强2G、 3G 网络、Wi-Fi 网络，以及即将在今年进行试点的LTE 之间协同，在 接入能力、资源协调等方面加强规划，各类接入方式能够互为补充。 其次，需要打造一条面向复合业务的客户通道，成为智能通道的 提供者，提供者的必要条件包括：用户可识别，运营精细化，业务感 知好。（总部在智能管道上提到：可服务、可管可控——当前提及的 三点并不冲突，更考虑了用户层面） 移动互联网相对于传统互联网有很大的区别，在客户可识别上， 移动公司有天然的优势，应该妥善利用。传统互联网是一个大门户， 因为在电脑界面上选择及搜索很方便，但在手机上还是要以很具体的 某个应用去满足客户的需求。互联网从最早关注功能、关注内容，到 现在热火朝天的关注关系，可以看到传统互联网的虚拟性和娱乐性存 在的同时，正逐步在向现实靠拢。过去互联网里经常是需求创造了环 境，环境满足了需求，但如今的互联网应用类型已经转向了真实的场 景、真实的人物关系。现在传统互联网也在向移动互联网演进。当人 物、关系、事件都是真实的，那么商务模式也会很真实。所以移动互 联网与传统互联网是不同的业务领域，而且具有更为广阔的想象空 间，而在虚拟与真实之间建立衔接桥梁，也是移动公司的发力点。 支付业务可以带给用户良好的体验和更高的使用价值，更能够让 中国移动继续站在用户的视野里。但目前支付业务面临一些需要突破 的瓶颈，例如可流入的资金渠道还非常少，我们经常会遇到客户希望 立即购买某些产品时，发现资金进到支付账户的门槛很高、也很复杂， 中国移动应该打造一个多元化的平台，去容纳更多现金流入的方式， 甚至要支持各种积分、代币之类的支付方式。做好支付业务已是当前 具有战略意义的工作。 精确运营不仅仅表现在为客户提供精确营销和服务上，也表现在 资源的整合和利用上。中国移动目前非常欠缺的一个能力就是后向能 力。到目前为止，不管是梦网还是增值业务，更多的是在用信息不对 称的方法来进行销售。例如一张美女图，2 元和0 元两个价格应该如 何在高端和低端用户之间来设置？通常都会认为高端消费力强，应收 费2 元，低端则免费。但事实相反，高端用户虽然有很强的消费能力， 但由于其信息需求大，他们获取信息的能力也很强，在这群用户上面 我们基本上挣不到钱。另外一些信息需求不大，获取能力也很差的用