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第4章 电子商务与网络营销 学习目标 通过对本章的学习，让学生了解网络营销的一般知识，掌握网络信息检索与处理的工具和方法,掌握电子商务环境下进行营销策略的方法。 了解网络营销的基本理论； 掌握商务信息的检索、采集、整理； 认识网络营销的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略； 掌握网络搜索引擎的原理和使用方法； 了解网络广告、短信网址； 了解网络调研的方法。 第4章 电子商务与网络营销 前言 商务信息是指在商务活动中形成的商业信息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），它限定只有通过网络媒体和途径传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。一般称信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络实体上停留时称为存储。网络商务信息采集是指在网络上对商务信息的搜索、传递、挖掘、存储等工作。 第4章 电子商务与网络营销 4.1.1 网络商务信息的特点 1．及时性 2．准确性 3．适度性 4．经济性 信息的及时性、准确性和适度性都要求建立在经济性基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获得的信息发挥最大的效用。 第4章 电子商务与网络营销 4.1.2 网络商务信息的分级 1．免费商务信息 2．收取较低费用的信息 3．收取标准信息费的信息 4．优质优价的信息 第4章 电子商务与网络营销 4.1.3 网络商务信息的检索方法 网络商务信息检索同其它信息检索一样，首先必须知道这些信息存储在那里，也就是说要知道提供这些信息的服务器在Internet 上的地址，然后通过该地址去访问服务器提供的信息。在Internet 上，www 信息资源的一般查询方法有： 1.基于超文本的信息查询 2.基于目录的信息查询 3.基于搜索引擎的信息查询 第4章 电子商务与网络营销 4.1.4 网络商务信息检索技巧 1. 简单查询。 2. 使用双引号（“”）。 3. 使用加号（+）。 4. 使用减号（-）。 5. 使用通配符（* 和 ?）。 6. 使用布尔检索。 7. 使用括号（）。 8. 使用“元词”检索。 9. 区分大小写。 第4章 电子商务与网络营销 4.2.1 检索工具的分类 1．按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为三大类： （1）目录式搜索引擎 （2）全文搜索引擎 （3）元搜索引擎 2．按照服务提供方式的不同，检索软件也可以分为三大类：全文数据库检索软件、非全文数据库检索软件、主题指南类检索软件。 3．按照检索语言分类。比较常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文.中文等。 第4章 电子商务与网络营销 4.2.2 常用检索工具 1．网易 （） 网易网站的搜索引擎先将用户的检索式在自己的分类库中进行查询，如果没有检索出结果，系统将自动将提问式转向全文数据库进行检索。如果在分类库中检索出结果，用户对检索结果不满意，可以直接按检索结果页面底部的全文检索按钮，继续在全文库中进行检索。 第4章 电子商务与网络营销 2．Google搜索引擎() Google的任何网页均可迅速地链接到另一网页，而无须任何媒介。在某种意义上，这种链接结构自动地推动了互联网中搜索技术的发展，从而使网络信息在站点与站点之间畅通无阻的传递。 第4章 电子商务与网络营销 3．百度搜索引擎（）百度搜索引擎由蜘蛛程序、监控程序、索引数据库、检索程序四部分组成。 第4章 电子商务与网络营销 4.3.1 现代市场营销概述 1. 4P理论 1960年，美国著名学者杰瑞?麦卡锡(Jerry McCarthy)教授在其出版的《营销学》专著中最早提出了4P理论。4P即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。4P理论的提出是市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了公司管理的一个部分，在相当长的时间内深刻地影响着企业的发展，对营销理论发展有巨大贡献。 第4章 电子商务与网络营销 2. 4C理论 1990年，美国学者劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论。4C即消费者的需求和欲望(Consumer’s Wants and Needs)、成本(Cost)、便利 (Convenience)、沟通(Communication)。 4C理论有以下特点： （1）消费者的需求与欲望。 （2）消费者愿意付出的成本。 （3）购买商品的便利。 （4）沟通。 第4章 电子商务与网络营销 3.网络营销 凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称为网络营销。 网络营销以下主要功能： （1）信息搜索功能