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创新,在捷盟咨询全面展开.pdf
■A 鬻 ‰ 。.、 、
创新 , 在捷 盟 咨询全面 展 开
文 /邢 小兰 付立 红
如 何 持 续提 升 捷 盟 咨询 团 了 “ 稳 扎 稳 打 ” 的访 谈 策 略。 首
队的综合素质和服务能力? 我们 先 , 项 目启 动后 , 并未 急 于 开 展
以全 心 全 意为客户服 务为根本 , 面 对 面 的访 谈 , 而 是 通 过 在 现
以全面提 升项 目团队实 战能力为 场 调 研 资 料 , 形 成 几 个 针 对 性
依托 , 超 越 客户 需 求 , 超 越 已有 的专 题 , 在 专 题 基 础 上 进 一 步
一 题 ,
经验 , 超 值 服 务客户, 高 效 提 升 形成 系 列针对 性 的 问 再 根
团队。 据 了解 问题 、 解 决 问题 的需要 ,
指 定 访 谈 人 员 , 进 一 步 针对 访
谈 人 员列 出访谈 提 纲 , 在 受访人
项 目启动会是 咨询 公司与客 做 好相 应 的准 备 后 , 再 实 施 深
户 间建 立 合作关 系 的标 志 , 也 是 入 的专题访谈 。
工 研 过程 ,
户 进 展 良 同时, 在 资料调 中
动 员客 员 支持项 目 的
好契 机 。 捷 盟 咨询 高度重 视 有客 适 当参加 客户方 举 行 的编前会、
户 参 与的启动会环 节。 以安 徽 电 专题 会、 节 目策划会、 文体活动 、
2009 8 6 节 目录 制 等 , 融入 环 境 , 发现访
视 台项 目为例 , 从 年 月 日
8 12 日 谈 对 象 , 针对 对 象 , 列 出访 谈 提
确定启动会 时间, 到 月 启动
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