和谐企业文化缓解员工工作压力探析.pdfVIP

技术经济与管理研 究 2010年第2期 和谐企业文化缓解员工工作压力探析 金恩莲 ，宋联可 ，杨东涛 (1．江苏大学工商管理学院，江苏 镇江 212013； 2．南京大学管理学院，江苏 南京 210093) 摘 要：随着社会的发展、竞争的加剧，员工的工作压力问题 日趋严重，让员工健康而幸福地工作与生活已成为企业不 容推卸的社会责任。在构建和谐社会的时代背景和以人为本管理理念的指导下，本文通过对和谐企业文化内涵的理论与实 证分析，提炼出和谐企业文化的15个评价维度。基于3-作压力来源以及压力应对层次理论，发现和谐企业文化有助于缓解 工作压力的路径图，并从管理实践层面阐述了和谐企业文化如何消除五大方面的工作压力源，最终达到缓解员工工作压力 的 目的。 关键词：和谐企业文化；维度；工作压力；压力源；缓解 中图分类号：F270．7 文献标识码 ：A 文章编号：1004—292X(2010)02—0086—04 一 、 和谐企业文化的内涵 三个关系：企业与社会的关系、企业与 自然的关系、劳资关 1．理论分析 系。耿相魁(2007)从理念出发给出和谐企业文化的定义 ，他认 和谐企业文化是一种特殊的企业文化。国外对企业文化的 为和谐企业文化是坚持以人为本的理念，以企业为载体，以人 定义呈多元化的态势，诸如认为企业文化是组织象征 (Pettigrew， 为中心，以文化为引导，以理解、教育 、引导为切入点，以尊 1979)、心智模式 (Hofstede,1980)、组织的哲学 (Ouehi，1981)、 重、相信、激励为策略手段，以培养和塑造人为 目的，激发职 优势的价值(DealKennedy,1982)、团体规范(Kilmann。Saxt0n 工的自觉性、积极性 、主动性，促进人的全面进步和企业的健 ＆Serpa，1985)、基本假设(Sehein，1985)、共享的信念(Lorsch， 康发展。 1985)、意识形态(GollSambharya,1990)、组织灵魂(Gallagher． 在回顾文献的基础上 ，本文采用如下定义：和谐企业文化 2002)等。尽管国内外学者关于企业文化内涵的界定不尽相同， 是坚持以人为本的原则 ，以 “和谐”作为核心理念，通过诚信 但它们基本上都认为，企业文化是组织的价值观和基本信念 ， 经营和科学管理等方式 ，以达到企业与员工、企业与企业、企 这种价值观和信念指导组织的一切活动和行为。需要特别指出 业与 自然 、企业与社会的协调发展 ，最终实现企业和谐、健 的是 ，企业文化的不同定义均体现了以人为中心的管理思想。 康 、持续发展的一种企业文化(Lianke，Dongtao＆Hao，2008)。 而和谐企业文化的提出，不仅是企业文化研究不断深入的 2．实证分析 必然结果，也是社会发展进步的必然要求。和谐企业文化的概 由于和谐企业文化的研究仍处于起步阶段 ，极少有学者通 念是在中国构建和谐社会的时代大背景下应运而生 ，因而主要 过实证的方法去探讨和谐企业文化的真正内涵。本课题组的成员 是国内学者开展相应研究，有典型的本土性。 在这方面做了初步的尝试，设计了探索性的量表 (LiankeSONG， 目前已有许多学者试图从不同层面对和谐企业文化的内涵 2008)，用以确定和谐企业文化的内涵维度。该研究向江苏和上 进行界定 ：蒋姝丽(2006)从管理学和系统论角度出发，认为和 海的员工发放问卷，因有电子版与纸质版两种形式无法统计发出 谐的企业文化是假设企业文化在 “自为”和 “差异”的条件 份数 ，共收回问卷329份，其中有效问卷291份，有效回收率为 下，根据环境和活动能力特征进行 自主协调 ， 以达成的一种 88．45％。基于扎根理论的方法，采取内容分析法和自下而上的归 合理、有序的状态和氛围，是一种无形的约束力机制。葛培 纳路线，经过开放编码、主轴编码和核心编码的反复比较、归 波、董西明(2006)从和谐企业文化的主要特征描述 ，认为其特