第五章 决策第一、二节决策概述.pptVIP

* 卫 东 赵 第五章 决 策 第一节 决策概述 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 美国著名决策大师古里安根据自己的经验认为：“决策不是一项很轻松的游戏活动，即使你缺乏自信，也可以休闲身心；而决策之所以令人三思而后行，因为它关系到一个企业集团的命运。当成败全取决于某项决策时，企业主管必须要有十足的自信心才能担当此任。因此，自信是主管拿定决策的精神支撑力。” 强调决策的重要性及做好决策的条件 一、决策的含义 1、狭义含义：决策是一种选择活动。 2、本课程定义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 （1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质：由多个步骤组成的过程。 （3）决策的目的：解决问题或利用机会。 决策是出主意？还是拿主意？ 二、决策应遵 循的原则 为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？ 最优 化 决策者了解与决 策有关的所有信息 决策者对环境和条件 的变化能准确地预测 决策者能准确计算每 个方案的执行结果 决策者不受时间和 其他资源的限制 （1）能实现目标就行；（2）能充分利用机会和条件，不要浪费；（3）尽量减低和规避风险。 决策应遵循的原则 1、满意原则 决策在组织内部是分级进行的 含 义 为什么分级决策？ （1）一个组织的决策问题很多，不可能全部由高层管理者承担； （2）分层次决策是分权管理的核心；（3）是建立组织的领导制度和层次管理机构的基础。 决策应遵循的原则 2、层次原则 决策要 求准确 需要有人敢于冒险， 能够当机立断，不 延误时机。 + 决策应遵循的原则 3、集体与个人相结合的原则 决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理解决策者的意图 集体与个 人相结合 需要执行者 参与决策 决策应遵循的原则 4、整体效用原则 局部要服从整体利益 三、决策的特点 1、目标性 组织在某一期限内完成任务所预期要达到的水平。 决策的特点 没有目标就难以拟订方案，就没有评价和比较的标准，就没有检查的依据 2、可行性 组织决策的目的在于指导组织未来的活动。因此决策必须考虑外部环境的影响和人、物、财、技术等条件的制约。 决策的特点 决策是在寻求目标、外部环境与内部条件之间动态平衡基础上进行的。 决策的实质是选择。为解决问题或实现目标可能有两个以上的方案，各方案在资源需求、可能结果及风险程度可能有所不同，因此需要选择。 3、选择性 决策的特点 决策目标和方案都是由“选择”而确定的。 4、满意性 无法收集所有信息、无法利用已收集的有限信息、无法准确预测未来结果。 根据已知条件，再加上主观判断，作出相对满意的选择。 决策的特点 组织决策通常为有限理性决策 5、过程性 决策不是一瞬间的事，而是一个过程。 决策的特点 组织决策是一系列决策的综合、作出某一具体决策，并不意味组织的决策已经形成。 对每一项决策， 有大量的活动和工作要做、包括确定目标、收集信息、拟订方案、分析评价和选择等 6、动态性 决策是一个不断循环的过程。没有真正的起点，也没有真正的终点 决策的特点 根据环境的不断变化，不断地调整组织的活动以适应组织与环境的动态平衡 四、决策的基本原理 1、参与同一决策的人数越多，每位决策者分 担的责任越少。 2、在决策者素质一定的条件下，个人决策比集体决策失误的可能性大。 3、参与决策的人数越少，决策成本越低。 4、参与决策的人数越少，决策推销成本越高。 5、决策者越超脱，越能够从新的角度观察、提出问题。 第二节 决策的分类 战术决策 决策的分类 按调整对象 和时限分 战略决策 管理决策 业务决策 一、按决策问题的 重要程度分 战略决策 含义：事关组织未来生存与发展的大政方针 发展方向和战略目标等方面的决策 特点： A 事关组织全局性的重要问题 B 决策问题复杂，不确定性强 C 一般由高层管理者作出 D 实施时间长，影响深远 你能举一或两 个战略决策的 例子吗？ 管理决策 含义：为解决组织的某个部门或某个方面重要问题的决策 特点： A 是战略决策的支持性步骤和过程； B 不影响组织的生存与发展，但对整个组织运行起重要作用，直接影响到大政方针和战略目标的实现。 你能举一或两 个管理决策的 例子吗？ 业务决策 含义：为解决组织日常工作和业务活动中的问题所作出的决策 特点： 技术性强； 时间性强 你能举一或两 个业务决策的 例子吗？ 例如：一般设备的维护保养；产品销售服务；生产进度安排；库存控制等。 组织的效率与生存 能力的应用 执行性短 期中基层 如何做 活动方式 战术 决策 组织的效益与发展