培训项目的创新设计09.pptVIP

培训大纲的构成要素 课程名称 培训对象 培训内容 培训目标 培训方式 培训时间 学员要求 课程特色 培训场地要求 《商务礼仪》课程大纲案例 一、课程名称 商务礼仪 二、培训对象 公司所有的员工。 三、培训目标 描述树立良好第一印象的要素，增加交往中的竞争优势。 掌握职场中的商务礼仪，从而塑造一个更加专业的形象。 掌握职场中基本的行为礼仪，从而养成一个良好的职业习惯。 学会用积极的心态待人处理，保持愉快、乐观的心情。 四、培训课时 课时为1天，共8小时 五、课程内容 下表是培训课程内容以及课时安排的详细说明。 课程内容及课时安排表 六、培训方式 讲授、分组讨论、案例分析。 七、培训场所 公司员工活动大厅 * * 120分钟 1、积极心态的意义 2、消极心态的影响 3、培养积极心态的方法 培养积极职业心态 第五单元 180分钟 1、交往白金法则 2、电话礼仪 3、见面礼仪（介绍、握手、互递名片） 4、领路礼仪 5、乘车礼仪 掌握基本行为礼仪 第四单元 60分钟 1、男女商务服饰礼仪 2、男女商务仪容仪表礼仪 3、表情神态礼仪 塑造职场专业形象 第三单元 90分钟 1、形象的构成要素 2、第一印象的效果 3、我给别人的第一印象如何 给人以良好的第一印象 第二单元 30分钟 1、礼仪的起源 2、礼仪的重要性 礼仪概念 第一单元 课程总时长 核心内容 单元构成