市场营销30072.docVIP

市场营销——个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要与欲望的一种社会和管理过程。 需求（Demands）——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的。 营销就是需求管理 产品（Products）——任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。 价值——指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。 交换——是一个价值创造过程，通常总使双方变得比交换前更好。“好酒不怕巷子深”的误区 市场-----建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 要素：消费者（或产业需求者）；产品或服务；交易条件。 市场营销的基本特点：市场营销的核心：交换。基本出发点：消费者的需求。市场营销具有普遍性。市场营销活动是社会交换过程，具有社会性和可管理性。 国际市场营销的定义： 对商品和劳务流入一个以上的国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 文化的定义：文化是人类环境中的“人为”部分，即人类作为社会成员所掌握的知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及其他能力或习惯的总和。 实质：某一特定社会成员共同面临的问题的一系列最佳解决方法的积累。人类借以适应其生存需要的生物的、环境的、心理的和历史的一个方面的一种手段。 文化的构成1．物质文化 ：技术 经济2．社会制度： 家庭 教育 政治结构 媒体3．人和宇宙 ：信仰体系4．美学：书画及造型艺术 民间故事 音乐、戏剧和舞蹈5．语言 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。 市场营销调研的定义 市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。 国际市场调研中的问题：一。二手资料的收集和使用过程中遇到的问题 1、资料的可获得性： 政府机构的信息基础设施的建设情况。2、资料的可靠性。3、资料的可比性： 现实资料与历史资料的比较； 资料的及时性问题； 国内资料与国际资料的比较； 数据资料的收集与公布方式。名称的区别 。超市、购物中心。 二、验证二手资料1、资料是有谁收集的？是否有故意歪曲事实的理由？2、收集资料的目的是什么？3、资料是怎样收集的？4、根据已知的资料来源或市场因素，这些资料的内部是否一致，是否合乎逻辑？三、收集原始资料过程中遇到的问题：传达观点的能力；回答的意愿；实际调查中的抽样；语言；民族中心主义 （一）五阶段模型 沃尔特·罗斯托 Walt Rostow 所提出的五阶段模型是最有名的按照经济发展阶段来划分各个国家的理论。处于前三个阶段的国家被看作经济不发达地区。 五个变量：劳动力成本；购买者的技术能力；经营规模；利率；产品先进程度的函数 第一阶段：传统社会：缺乏大力提高生产率水平的能力，尤其缺乏对现代科学技术方法的系统运用；文化水平及其他公共支出水平都低下。 第二阶段：为起飞创造先决条件的阶段：先进的现代科学在农业及生产中得到应用；运输、通信、能源、教育、卫生和其他公共事业开始发展，虽然是初步的，然而却是重要的发展。第三阶段：起飞阶段： 经济增长已经走上正轨；人力资源得到开发；公共支出得到增加，并足以维持稳定的发展； 农业及工业的现代化给这些地区带来飞速的发展。第四阶段：走向成熟阶段： 持续发展得以保持；现代技术应用于经济活动的所有领域； 开始积极投身于国际化经营；经济显示出技术上的和企业管理方面的才能，虽不必去生产一切产品，但能生产任何它想要生产的。第五阶段：高度大量消费阶段：高度大量消费使得一些主要经济部门转向耐用消费品制造业和服务业；人均实际收入增加到了一定程度，众多的人拥有大量的可支配收入。第六阶段: 注重生活质量阶段 评价： 招致了一些批评，但指出了经济发展，与一个国家所需产品类型、其工业基础设施先进程度之间的关系。 在发展中国家营销营销发展水平：营销活动的水平与经济发展的阶段大致相当。 经济越发达，越是要求多样化的营销活动，实现营销功能的机构就越复杂、越专业化。 二、发展中国家的需求（一）双重经济的存在 不发达国家存在双重经济，即传统经济和现代经济同时并存。未来的市场将包括： 工业化国家市场的拓展，欠发达国家传统经济的开发， 现代经济的持续扩张。 一、新兴大市场具有如下重要特征： 市场规模均很大。 拥有众多人口。为众多产品提供市场，具有相当的代表性．发展速度快或具有快速增长的潜力。 已经采取重要的经济改革方案。 在各个区域内具有重要的政治影响。 是各个区域经济发展的推动者。随着新兴市场的壮大，将会带动邻近市场的进一步发展。 （二）特许专营 franchising 1、定义