论企业组织人性化管理.pdfVIP

2009 年9 月 经济与管理 Sep. ，2009 第23 卷 第9 期 Economy and Management Vol.23 No.9 ●经营管理 论企业组织的人性化管理 蒲德祥 （肇庆学院教育学院，广东肇庆526061） 摘要：企业在竞争中，其他资源的无差异性导致人性化管理成为企业关注的焦点问题。人性化管理涵盖了行为管理、 人本管理、能本管理、文化管理、和谐管理以及幸福管理等理论与思想。为此，企业组织应通过人性化管理建立以幸 福为中心的价值观系统，使人的价值得以真正体现。 关键词：企业组织；人性化；幸福 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1003-3890 （2009）09-0047-05 在管理理论与管理实践中，人性化的管理问题 产率。而阿吉里斯提出了不成熟—成熟理论，对消 已经成为理论界和企业家们关注的热点问题。然而， 除个性与组织之间的不协调有着积极的作用。 由于人性化管理问题的复杂性，无论在理论研究层 3. 需要理论。需要理论的主要内容有：（1）马斯 面上，还是在管理实践层面上，都还存在诸多值得进 洛的需要层次理论。该理论认为，人的需求分为生 一步思考和探讨的课题。为此笔者试图从人性化的 理需要、安全需要、社交的需要、自尊与受人尊重的 视角对管理理论与思想进行诠释，以求教于同仁。 需要以及自我实现的需要等五个层次。 （2）赫茨伯 格的双因素理论。他把影响员工行为绩效的因素分 一、行为管理 为保健因素与激励因素，前者指得到后没有不满， 行为管理理论始于20 世纪20 年代。行为管理 得不到则产生不满的因素，如企业政策、工资水平、 重视研究人的心理、行为对高效率地实现组织目标 工作环境等；后者指得到后感到满意，得不到则没 的影响作用。它主要是从人的需要、欲望、动机、目 有不满的因素，如工作成就感、对未来发展的期望、 的等因素研究人的行为规律，特别是研究人与人之 责任感等。管理人员必须抓住能促使员工满意的因 间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种 素。（3）麦克莱兰的成就需要理论。他指出，人们有三 规律性的认识来预测和控制人的行为，以提高工作 类需要，即成就需要、关系需要和权力需要。任何一 效率，实现组织要求的目标。该理论的具体内容有 个组织都代表了实现某种目标而集合在一起的工作 以下三个方面： 群体，不同层次的人具有不同的需要，因此，管理人 1. 梅奥及其领导的霍桑实验。该实验认为，员 员要根据不同人的不同需要来激励，尤其应设法提 工是社会人而非经济人，企业中存在着非正式组 高人们的成就需要。（4）弗鲁姆的期望理论。该理论 织，生产率的提高主要取决于员工的工作态度以及 认为，人们在预期他们的行动将会有助于达到某个 他和周围人的关系。 目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达 2. 人性理论。麦格雷戈的X-Y 理论专门研究 到这个目标，即激励实质上是选择过程，促使人们去 企业中人的特性问题的理论，X 理论是对经济人假 做某些事的心理将依赖于评价和期望值两个因素。 设的概括，而Y 理论是根据社会人、自我实现人的 （5）波特—劳勒模式。该模式认为