外包管理知识平台构建.pdfVIP

第25卷第12期 科技进步与对策 V01．25No．12 Dee．2008 and 2008年12月 ScienceTechnologyProgressPolicy 外包管理知识平台的构建 吴锋1，刘 驰2 (1．西安交通大学管理学院，陕西西安710049；2．西安工程大学服装与艺术工程学院，陕西西安710048) 摘要：构建了外包决策知识管理平台，按外包过程中知识交互状况。相应采用EDI、客户服务器网络技术 和智能体3个不同层次的信．g-平台，组成外包知识管理与信息管理平台决策模型；设计了外包管理知识平 台结构。给出了知识管理平台软、硬件基础设施结构框架；该平台弥补了目前管理研究中缺乏外包决策平 台的缺陷。 关键词：外包；知识管理；平台 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001—7348(2008)12-0201—04 O引言 外包管理除涉及产品制造规范核心度、流失度、制造 成本以及供应商制造能力、运作规范性、相应外部环境等 众多外包决策因素外，还涉及供应与生产运作、供应与销 售、供应与财务等部门的交互关系㈣】。对复杂的产品如汽 车、摩托车等产品零部件达200一300个，考虑到有些部件不 止一个供应商，供应商数量都在300—500家，外包决策主体 又涉及企业规划、研发、生产、财务、知识与信息管理、采购 等部门。外包管理需要巨大的信息量，以往依靠人工收集 圈l外包管理知识平台 信息完成上述工作。很难保证工作质量，因此需要构建一 个外包管理知识平台协助完成上述工作。这一点。在以快 机界面，借助硬件基础设施，在相应的软件支持下，针对不 速反应、敏捷制造为背景的虚拟制造组织及分散化制造模 同产品及其零部件，实现产品制造类型的判断及相应的自 制或外包决策、供应商类型的确定以及具体供应商的选 式下显得尤为突出[3】。 以企业长期绩效为目标的外包管理平台不仅仅是一 择。另外，对于外包制造需根据制造商与供应商沟通类型 个信息系统平台¨】。更重要的是一个知识管理平台№J。因 来决定合适的外包决策信息平台。这些平台可以是简单的 此，除选择合适基础设施以及设计相应的软、硬件解决方 数据传输EDI模式，也可以是客户一服务器模式的企业内 案外，还需要一个有效的知识管理与控制机制。 部网形式或智能化代理模式。 从知识管理的角度出发。不同的外包形式要求相应的 1外包决策流程对知识平台的需求 信息管理平台与之相适应．以下对外包管理知识平台类型 的选择进行分析。 外包决策涉及众多部门、人员以及大量产品零部件信 息和供应商信息与知识，对于复杂产品而言，完全依靠面 2外包沟通类型 对面形式完成这项工作，繁杂而困难。因此。构造一个知识 平台，使得上述丁作能够在这个知识平台上顺利地完成， 企业在利用外部资源完成制造的过程中，在每一项外 将提高外包决策的效率和效果。 包活动中，制造商与供应商在合作过程中的信息交互程鏖 及交互媒体是不同的。有的外包只是简单零件外包，合作 图l为对外包管理知识平台的基本要求。用户通过人 收稿日期：2007-06-22 基金项目：国家自然科学基金项目；教育部信息经济与信息管理重点实验室基金项目(0607—39) 作者简介：昊锋(1964