商业银行转型时期的管理艺术.docVIP

商业银行转型时期的管理艺术 课程背景： 1、 精通业务却不善于领导员工 2、 在管理中定位模糊 3、 不能很好协调上下关系 4、 工作不注重成效，执行力不强 5、 不善于运用时间，忙而无功 6、 不善于搞管理，不善于激励、培养员工 课程目的： 1、明确银行营业厅经理的角色定位和职责、学习掌握综合管理与改善技能 2、提升营业厅综合管理水平和银行经营绩效，树立银行服务的新形象 3、提高对转型时期的管理自我认知，更好的处理好与员工的关系 课程时数：精品版2天，浓缩版1天(均可根据客户需求调整) 进行方式：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演 培训对象：商业银行网点主任，营业经理等 课程大纲： 第一章：网点主任（行长）的管理角色认知与素养 1、现代商业环境变化下对网点主任（行长）提出新的挑战 2、作为团队管理者的角色扮演与角色定位 3、诊断团队管理中的“忙累烦乱”现象 4、管理者常见的思想与管理误区 第二章：团队管理者如何建设高绩效的团队 1、什么是团队、鉴别群体、伪团队和出色的团队 2、团队各阶段的特点与风格 3、高绩效团队的九点要素 4、如何组建一支高绩效的团队的理念和技巧 案例：某卓越团队经验分享，探讨激荡新方法 第三章：团队管理激励——调动下属的积极性 1、 什么是激励？ 2、 员工激励的误区 1） 员工士气低落的表现 2） 员工士气为什么会低落 3） 员工激