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麦当劳训练发展.txt∞-一人行,必会发情 二人行,必会激情 三人行,必有奸情 就不会被珍惜。真实的女孩不完美，完美的女孩不真实。得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。 麦当劳训练发展 大纲 【一】、前言： 一.研究动机 二.研究方法 【贰】、训练发展系统： 一.中心思想 二.训练体系 三.课程体系 四.训练方式 【参】、管理意涵： 一.麦当劳训练发展之特色 二.关键成功因素 三.管理意涵 【肆】、训练落实度之探讨： 一. 教育训练如何评量 二. 教育训练评估分析 三. 实际评量结果 四. 与绩效如何连结 【伍】、结论： 一.未来之挑战 二.我们的建议 附注： 参考文献 致 谢 【一】、前言： 一、研究动机 麦当劳为一高服务品质承诺的全球化企业，其高服务品质承诺在于拥有严密的教育训练为基石，本文在于研究麦当劳员工接受此一训练课程后于工作中的落实程度及