月17-18日《构建高绩效团队》.docVIP

构建高绩效团队 一、课程简介： 企业要持续发展、要持续取得高绩效，就要给客户提供价值。给客户提供价值几乎不可能由一个人独立完成，所以，“团队”是企业持续取得高绩效的关键单位；是解决业务难题与创新的核心平台；是员工个人成长和满足需求的重要环境。 因此，企业必须要推动各级各类工作团队朝着“高绩效团队”成长。“高绩效团队”是一个内外关系和谐通畅、全员参与创造价值、开拓创新持续改进，善于反思知识传播的工作团队。包括领导团队、职能团队和项目团队等等。 团队朝着“高绩效团队”成长的过程是所有成员群体行为改变的过程，即团队领导以自己的行为改变来影响和带动成员行为改变，使得团队整体用“团队工作模式”替代传统的“机械型工作模式”，逐步营造和谐的团队氛围的过程。 二、课程目的： 1.课堂目标： ①愿意改变——帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”，激发学员主动改变的动机； ②学会操作——帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领，并结合自身的经验运用于实际工作中； ③积极应用——帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略，使得他们愿意带领团队尝试改变。 2.阶段目标： 本课程设置课后作业与跟踪辅导来推动学员群体真正发生改变。通过课后与学员及其上级经理与人力资源部等多点联系与辅导，帮助学员实施学习、实践、总结、再实践，使其工作团队逐步发生如下变化：领导改变→群体改变；团队指标→共同目标；被动工作→积极参与；防卫竞争→信任合作；依赖资源→追求创新。 三、课程特点： ①自我照镜，看清差距，变“被动听课”为“主动改变”。 ②围绕团队，行为改变，变“个人改变”为“团队改变”。 ③签订承诺，设立课题，变“课堂演练”为“日常实战”。 四、课程大纲（2天） 时间 形式 主要内容 辅助资料 课程开始（10分钟） 游戏 学员分组 分组规则 10分钟 说明 课程内容说明 ①课程主题说明；②八部分内容及关系；③重点是“动作”和“过程” 课程目的说明： ①理解原理、掌握方法；②激发动机、尝试改变 一、学习与行为改变（40分钟） 15分钟 游戏+讨论 《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念 游戏说明 讨论提纲 15分钟 讲授 1.1. 行动理论 1.2. 学习——基于经验的行为改变 1.3. 理清自己的学习动机 1.4. 本课程的学习方式说明 ①游戏-参与和体验 ②理解原理-讲授 ③演练-教练 ④实践（实际工作中练习）-教练辅导（课后） ⑤总结调整-教练辅导 ⑥再实践-行为内化 1.5. 学员和讲师的定位，以及双方的关系 视频资料 10分钟 课堂约定 共同建立课堂规范 《课堂约定》 二、团队工作模式（150分钟） 30分钟 练习+讨论 《我是谁？》，体验“我”与“团队”的关系 《什么是团队？》，通过讨论来理解“团队” 练习材料 20分钟 讲授 2.1.什么是“团队”？ 七种对“团队”的解释 “团队”是一个整体还是一群个体？ “团队”成长和个体成长 2.2.“团队”朝着“高绩效团队”成长 “传统型团队”和“高绩效团队”的比较 团队领导、团队成员、团队氛围、团队规范 2.3. 用“团队工作模式”代替现行工作模式是成长的关键 案例材料 35分钟 游戏+讨论 《遭遇沉船》，①体验个体与团队的关系；②观察互动行为，以及行为对结果的影响 游戏说明 讨论提纲 50分钟 讲授 2.4.现行的工作模式 层级式组织结构（金字塔）和人际互动模式（工作模式） 现行工作模式：命令+监督/控制+考核，以及行为表现 现行工作模式对“团队”和“绩效”的影响 2.5.团队工作模式 原则和过程：认同目标、群策群力、协同合作、回顾反思 四个关键环节的十个具体动作 2.6.两种工作模式的比较：①行为比较；②绩效比较 2.7.团队工作模式的意义 团队能够持续取得高绩效 推动“团队”成长、促进个人发展 增强团队凝聚力 2.8.改变工作模式是“群体行为改变”的过程 团队领导是关键，团队成员是主体，团队氛围是保障 是学习的过程：承诺、行动、反思、修正、再行动...... 案例材料 案例分析 《某移动公司案例》或《快餐店提升销售额》（根据学员情况而定） 15分钟 自我测评 ①学会“照镜子”；②看到自己的“短板”和团队的“短板” 《行为自我测评》 三、认同目标（195分钟） 30分钟 游戏+讨论 照镜子 《拼图》，体验“共同”目标对于个人和团队的意义 《我的行为》，体验自己在与群体目标相关的情境中会表现出什么行为 游戏说明 练习问卷 讨论提纲 30分钟 讲授 3.1.“认同目标”是“团队工作模式”的前提 3.2.“目标”是行动的方向和动力 3.3.“目标”的结构 ①现实状态、理想状