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标杆管理理论在华南轮胎公司的应用研究 专 业：工商管理硕士 硕士生：王海波 指导教师：石风波副教授 摘 要 随着金融危机对实体经济的影响逐步深入，中国轮胎企业的经营越来越困 难，但中国汽车工业的快速发展和巨大的消费市场，又给轮胎企业带来了新的机 遇。在困难和机遇面前，自主品牌的轮胎企业面临着提高内部管理水平，提升品 牌影响力，提高国内市场销售比例等一系列的问题。作为一种科学且适用性很强 的管理方式，标杆管理能够大幅度地改善和提高企业的经营绩效，正在被越来越 多的企业在有意或无意中广泛地使用。 本文采用理论探讨与案例分析结合的整体研究思路，阐述标杆管理的概念和 类型，并结合质量管理的理论和华南轮胎公司的具体实践，重点提出了优化和实 。 施标杆管理的12个步骤。针对当前的内外部经营环境，华南轮胎公司先后瞄准不 同的优秀企业，开展了内外部综合的标杆管理，提升了管理水平和产品质量，赢 得了主要客户的认可，并顺利成为神龙汽车和广汽本田等一流汽车厂家的正式供 应商，提升了品牌影响力和企业竞争力。研究发现标杆管理对华南轮胎公司的质 量管理和技术创新具有一定的现实意义和实用价值，对其他自主品牌轮胎企业的 发展也具有很好的借鉴作用。 关键词：标杆管理，质量管理，华南轮胎 ofSouthChinaTireRubber Benchmarkingstudy Co．，LTD Adminstration ofBusiness Major：Master Haibo Name：Wang Professor Associate Fengbo Supervisor：Shi AB STRACT financialcrisisontherealeconomic tire Asthe impactgradualdeepening，the andmoredifficult．Butthe inChinabecomesmore rapid companies’management auto andthe consumermarketalsohas ofChinese development industry huge brought thetire new frontofdifficultiesand companiesopportunities．In opportunities，the tire face levelsofinternal ownbrandof en