关于TSI公司在新经济环境下发展的若干问题的研究.pdf

摘要 TSI 公司在新经济环境下 发展的若干问题研究 摘 要 本文对TSI 国际货代有限公司(下文统称TSI 公司)所处的经营环境入 手,指出随着中国出口货量减少,行业内竞争日益激烈的经营环境变 化,TSI 公司必须改善自身经营管理方式来适应新经济环境。 本文针对货代行业特点,从加强公司内部信息传递，科学的管理客户， 供应商考核评价等三个主要方面研究，具体如下: 1)内部信息传递方面:本文在分析和比较金字塔垂直组织结构和扁平 化组织结构在信息传递和准确度上的优劣基础上，运用扁平化组织结构对 TSI 公司组织结构进行改进,提高内部信息传递的速度和准确度。 2)客户科学管理方面:运用二八原理,指出TSI 公司的80%的利润来源 在于 20%的客户,建立客户价值评价指标体系来进行最有价值客户的重点 管理和服务,最大限度地避免了客户流失。 3)供应商管理方面:对模糊层次分析法分析研究的基础上，以拖车企 业为例，建立筛选拖车企业的决策模型，对TSI 公司的四个车行：鹏飞， 捷达，深港，富通公司进行分析，通过咨询公司的资深员工确定了层次结 构模型的指标权重和各备选方案的各指标的权重，最后计算出合成权重， 确立了评价结果，得出了TSI 公司筛选车行的优先排序方案。 本文从TSI 公司存在的问题出发,理论结合实践,分别运用扁平化组织 I 摘要 结构,客户价值评价指标体系,模糊层次分析法为 TSI 公司在新经济环境 下改善目前经营状况和转变经营方式提出了切实可行的方法,且建立了的 一套适合TSI 公司的完整的供应商评价体系,对TSI 公司目前的经营和今 后向第三方物流转型的供应链联盟战略发展有一定的意义,此方法和体系 对其他为了适应新经济环境而有改善自身经营方式要求的货代公司也有 一定的实践借鉴意义。 关键词：国际货代，扁平化管理组织结构，垂直型组织结构，层次分析 法，模糊层次分析法 II 摘要 STUDY ON SEVERAL ISSUES OF TSI COMPANY UNDER NEW ECONOMICAL ENVIRONMENT ABSTRACT The thesis introduces the threats of TSI company under the new economical environment. With the decrease of Chinese export, TSI has to improve management ways to be more competitive. According to the nature of freight forwarding industry, the thesis studies with three issues –how to smooth the company internal communication, CRM and the appraisal of suppliers: 1) Internal communication: The thesis analyzes and compares the advantage and disadvantage between vertical management and flattens management in the aspect of information communication speed and accuracy. The flatten management structure can improve the curre