关于中外合资企业的跨文化管理问题的研究.pdf

摘要 摘 要 伴随着经济全球化的浪潮，企业国际化经营的趋势越来越明显，具体表现 为国际贸易、国际投资、国际生产在全球范酮内以前所未有的规模和速度发展。 跨文化管理由于国际商务活动在全球范围内迅速发展应运而生。如何在多元文 化条件下实现跨国经营，一直是困扰跨国公司发展的难题，这迫使跨国公司不 得不高度重视跨文化企业管理。 本文在目前经济全球化中国际企业普遍实行本地化战略、塑造企业文化、 强化核心竞争力的背景下，针对目前企业绩效评价的不足之处，基于当前跨文 化管理的基本理论和企业经营绩效评价指标体系的理论框架，引入笔者自己的 思路，建立一套科学的、普遍适合的中外合资企业绩效评价指标体系，用以指 导企业的跨国经营管理，促进企业制定相关的跨文化战略，在文化经营管理中 促使异文化之问的接轨与融合，形成具有无限价值与凝聚力的独特的企业文化， 从而全面提升企业的管理质量。 中外合资企业中的文化差异给企业管理带来的一些消极影响，例如，价值 观的差异使决策活动变得更为困难、制度差异使管理变得更为复杂、思维与行 为方式差异使决策实施和统一行动变得更加困难、利益差异使合资双方关系紧 张甚至失去信任等等。但是，多元文化给中外合资企业带来的困难主要是集中 在过程中，而当中外合资企业需要发展，如开发新项目、提出新观点、制定新 的市场计划、采用新的经营方式、对发展前景进行预计和判断时，中外合资企 业中的多元文化则变得十分有利，多元文化又有它积极作用的一面：企业拥有 的特殊优势使中外合资企业更易于在国际市场上取得发展；内部化优势使中外 合资企业文化优势叠加，易于产生新观点、新土意；区域优势使中外合资企业 具有了更多的选择。 本文系统研究了当前国内外跨文化管理理论与方法的演进、变革与发展趋 势。在总结当前常用企业绩效评价方法的基础}：，通过建立基于跨文化影响因 素的中外合资企业绩效评价体系——文化适应与利用评价指标体系，依据对八 家中外合资企业的问卷调查结果，运用层次分析法、专家调查法和加权平均法 进行统计分析，将由此得出的结论模拟中外合资企业跨文化管理绩效的整体水 平。 根据文化适应与利用评价指标体系得出的评价结果，本文针对目前中外台 资企业跨文化管理绩效普遍处于一般水平的情况，给出了一系列划策措施：① 分析和识别文化差异，使得中外双方在同常工作中应该不断地了解对方的文化 特征，懂得双方的差异所在；②培养适应文化差异的管理人员，通过培养适应 中国环境的外方高层管理人员和培养外向型的中方高层管理人员，提高其对社 会环境和工作环境的适应能力及解决由文化筹异带来的冲突的能力；③建立具 有共同价值观的企业文化，以减少文化摩擦，融合各方利益，提高企业竞争力； ④进行跨文化培训，合资双方高层管理人员应学习和了解对方的社会经济、文 化以及企业经营管理的具体情况，学习国际通用语言和合作知识，在合作中把 文化冲突缩小到最低限度；⑤实行奉土化战略，吸引和保有最优秀的本地人才。 本文也存在一些有待进一步研究和探讨之处：首先，企业跨文化的经营管 理是一个复杂的问题，包含的问题方方面面，有些可以通过量化的手段来评价， 但更多的涉及文化领域的指标很难用一个数字来说明问题，对这些定性的指标 如何评判需要深入探讨。其次，评价体系的指标要将整个跨文化管理的企业绩 效系统描述全面，彼此之间既不可以有重复交叉，又要有内在的联系，并且指 标还要充分体现文化因素对绩效评价因素的影响，因此指标的确定是值得进一 步思考的重要问题。另外，在进行科学评价工作中，不仅要有‘套完整的指标 体系，还包括科学的评价方法和精确的评价标准，本文对前两者进行了重点研 究，但对于评价标准，则需要企业经营者和学者针对具体行业具体企业进一步 商榷。 关键词：中外合资；跨文化管理：企业绩效；文化适应与利用；评价指标体系 ABSTRACT theworld Withthe of of globalization development economy,the enterprise