凡客“引狼入室”隐忧：品牌受损 免运费门槛抬高.pdfVIP

凡客“引狼入室”隐忧：品牌受损 免运 费门槛抬高 改版后的凡客网站首页充斥着大量外来品牌。凡客官网截图 凡客变了，不再是原来的配方，不再是那熟悉的味道了。免运费门槛大幅 提高，网站也变得面目全非，凡客自有品牌和外来第三方品牌混在一起，大街 上和写字楼里，捧着凡客包装盒的凡客送货员也少了。常在凡客购物的3000 万 网民也忍不住纳闷：凡客到底发生了什么?我爱的凡客还会再回来吗?凡客到底 要到哪里去? □凡客异象 外来品牌占据凡客官网 近日，凡客低调改版。改版后的凡客首页主要由三部分构成：左侧为产品 分类框，中部是广告大图切换，右侧是产品展示页面。因和天猫的布局越来越 像，以至于不少网友都吐槽说凡客要改成天猫了。 仔细观察，凡客页面最中间最抓眼球的大广告切换位置部分给了“贵人 鸟”等外来品牌，点击进去，凡客专门给贵人鸟旗舰店做了专题页面，展示和 销售贵人鸟的男女T 恤、鞋子等，甚至还有贵人鸟的品牌故事和产品科技 等展示，俨然成了贵人鸟开在凡客的官方网站。 首页广告切换框的直观表现是，7 个广告里，有3 个是凡客之外的第三方 品牌。在品类划分当中，也不再以凡客自有品牌为主，而是在统一品类下，将 凡客品牌和第三方品牌都放在了一起，两个平台已经基本打通。 右侧一栏，展示的是阿迪达斯、耐克、彪马、捷路、佐丹奴、唐狮、森 马、韩都衣舍以及很多不知名的外来第三方品牌。 由于凡客明显标出了那些外来品牌，而自主品牌却非常低调，在首页展示 页面上并未标出，让消费者感觉有些混乱。“我来凡客是忠诚于凡客的自有品 牌服装，对贵人鸟那些品牌毫无需求，可是凡客首页却总是挂着一堆外来品 牌，我都找不到凡客自有品牌了，凡客似乎已经不是多年来我们习惯的那个王 珞丹、韩寒代言的年轻快时尚的品牌了”，一位混迹凡客4 年多的老用户多少 有些不适应。 免运费门槛大幅度抬高 习惯夏天在凡客上买一堆VT(凡客T 恤衫)的朱朱，前些天在凡客上逛，看 到凡客T 恤衫好多9 元、19 元、29 元的价格，非常便宜，就一口气买了5 件， 总金额105 元。 可是，在结账的时候，她发现凡客的免运费门槛已经提高到158 元了，要 享受免运费，她还必须再凑些单。“明明以前凡客是99 元免运费，这一下子涨 了59 元，实在难以接受”。 158 元才可免运费，朱朱一怒之下就放弃了这笔订单。 回顾凡客的免运费历史，这次凡客从99 元涨到158 元，而更早前凡客只需 要59 元即可免运费。 目前，京东商城自营商品免运费门槛是39 元，当当免运费门槛是自营图书 类38 元、百货等非出版物39 元，亚马逊中国最低是自营商品29 元免运费。相 比起来，凡客158 元免运费在业界确实偏高。目前也就唯品会免运费门槛是 288 元，梦芭莎运费门槛是180 元，高于凡客，其他都比凡客低。 对此，凡客相关负责人表示，相比起来，凡客158 元免运费虽然比百货类 电商网站高，但凡客在专业服装电商网站中运费偏低。 不过，158 元的高免运费门槛还是遭到很多凡客老用户微博吐槽，尤其很 多学生用户收入不高，多年来对凡客很有感情，一下子免运费门槛提高让他们 “感觉不会再爱了”，有时候为了凑单，必须强迫自己再买些可能根本不需要 的东西。 与此同时还有一个问题，凡客引入的这些第三方品牌的商品，有些不支持 货到付款，这让多年来在凡客上习惯货到付款的用户群体也感到不爽。 □内部决心 陈年频频走访品牌商 熟悉凡客创始人陈年的记者都发现，这位凡客的掌舵者已经足足有1 年多 没公开接受过媒体采访了，他也极少出现在电商行业的各大论坛。 陈年到底去哪里了，他在忙什么?记者去凡客位于北京的公司总部，希望堵 住陈年了解下凡客的近况，但是几次都无功而返。 凡客公关部相关负责人告诉记者：“真的，从5 月份到现在，陈总去长三 角、珠三角一带走访那些服装品牌商了，一个月才回来一次两次的。” 陈年南下的目的是为了游说那些传统品牌商入驻凡客，问题是一直引以为 豪定位互联网时尚快品牌的凡客诚品，为何突然迫不及待求那些传统的服装品 牌商进入凡客呢? 引狼入室已在所不惜 事实上，外界感到的变化，最早是在凡客内部先开始的。 今年5 月，陈年做出决策：凡客2013 年的战略重点是：开放与合作。陈年 表示，