经营管理层的TS推行.pptVIP

東丽塑料[深圳]有限公司經營管理層推行ISO/TS 標准之建筑 ISO/TS實施重點 顧客特殊要求(丰田、本田、福特等) 績效管理 參考手冊(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC) 供應鏈管理 實施ISO/TS16949:2002思路 經營計划 市場開發與拓展戰略 新產品開發與引進戰略 制造戰略 品質戰略 顧客服務戰略 成本戰略 工業安全衛生戰略 人力資源管理戰略 經營計划編寫 經營目標指標矩陣 過程績效指標管理 每個過程至少訂出一個績效指標 可行的話，訂出提升核心競爭力的量化指標或以改善不足之處作為指標 過程績效指標矩陣由管理者代表匯總 每個月各相關部門將績效數據提交管理者代表 管理者代表整理出過程績效趨勢圖 交品質檢討會進行研討與改進 提交認証機構進行績效評定 績效方案 方案舉例 方案的Gantt chart 顧客特殊要求 五大管理手冊 APQP advanced product quality planning 先期產品品質規划 PPAP production part approval process 生產件批准程序 FMEA potential failure mode and effects analysis 潛在失效模式以及后果分析 MSA measurement system analysis 量測系統分析 SPC statistical process control 統計過程控制 供應商對應 依照供應商品質管理體系開發 1）所有供應商皆須取得ISO9001:2000認証 2）以符合ISO/TS為目標 供應商相應的作業要求： 1）PPAP資料提交 2）供應商現場過程審核、產品審核、體系審核 3）供應商品質績效監控 4）供應商交付及時性監控 5）供應商原因導致的顧客退貨監控 6）供應過程引發的附加運費 如何應對？？ 心理准備 → 積極 組織准備 → 推行小組 APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC 技能准備 → 不要“急中生智” 恭喜！ * 編著：畢才宏 電話E-mail：bchardmann2005@ TS16949核心要求：你的所做 = 公司所需 美國 QS9000 德國 VDA6.1 法國 EAQF 意大利 AVSQ 融合國際標准 ISO9001:2000 ISO/TS 16949 :2002 TS： Technical Specification 技朮規范 品質管理基礎： ISO9001國際品質管理體系 經營計划 過程績效指標 過程關系圖 經營目標矩陣 市場與顧客需求 COP顧客導向過程 實現方案建議 作業文件化 企業劣勢 企業優勢 內部作業過程 績效趨勢圖 實施與記錄 可行性評估 過程績效矩陣 檢討與改善 章魚圖 烏龜圖 人力資源 工安環衛 成本管理 顧客服務 品質管理 制造管理 設計開發 市場開發 措施計划 當前公司狀況 競爭對手狀況 策略要求 人力資源 工安環衛 成本管理 顧客服務 品質管理 制造管理 設計開發 市場開發 周期 符合率 准時率 返工率 報廢率 節拍 項目 成功率 占有率 指標 策略 過程競爭力評估 資料收集與統計分析 培訓與執行 實施方案與確認 指標訂定並量化 過程關系圖鑒定 定期檢討改進 現狀數據 統計分析 所訂定的指標 問題點 措施計划 如何進行優先減少 1.先行解決重點問題 2.再行覆蓋一般問題 舉例： 問題點有ABCDE 需優先解決問題： A、B 解決A，指標達成？ 解決B，指標達成？ 一般包括： 主導人員 項目管理 項目團隊 涉及資金 評估方法 驗收時限 過程績效指標：______________________ 職責擔當部門：______________________ 階段性目標分解： 指標 月份 4. 事務與部門職責 確認安排 主導部門 預計費用 內容 項目 特殊要求實施效果審核與改進 特殊要求培訓與實施 特殊要求實施規划 特殊要求收集與匯整 發函現有顧客調查是否具汽車業特殊要求