透过卓越绩效模式看平衡计分卡在战略管理中的应用.pdfVIP

山 西 财 经 大K 学K 学K 报 K K K K 年 月 ##S N ， T/E2968 /F @69U; M;969A1 69 LA/9/G;AD V9;:12D;3Q *724 ##S 第 卷第 期 - $ W/84- =/4$ 场范围，描述企业的共同价值观和业务重点，回答“什么是 透过卓越绩效模式看 我们的业务”和“谁是我们的顾客”等问题。愿景是对企业前 景和发展方向高度概括的描述，由核心理念和未来展望组 成。核心理念是企业凝聚、激励员工进取的永恒的东西，而 平衡计分卡在战略管理中的应用 未来展望则代表企业的追求和努力争取的东西。愿景陈述 ［］ 回答了“我们在未来想成为什么样的企业”的问题 。公司 何阿 使命和愿景的陈述是进行战略管理的起点和基础。 （）外部战略环境分析。企业在进行经营活动时与外部 环境发生密切联系，外部环境往往直接影响企业活动的正常 （福州大学管理学院，福建福州 ） 运行及其绩效，在战略管理过程中必须时刻注意外部环境因 !###$ ［摘 要］迄今为止，卓越绩效模式是最完善的管理方 素的变化，以便对战略进行调整，适应外部环境的变化。外 法，它能兼容其他有效的管理方法。平衡计分卡作为当今最 部战略环境分析主要包括行业环境分析、宏观环境分析和竞 好的战略管理工具之一，能与卓越绩效管理模式相辅相成， 争对手分析。在分析过程中，应选用比较成熟且易于掌握的 科学方法，主要有波特的五 六力模型分析法、 分析法、 并能有效地把企业的战略与绩效、长期目标与短期目标等有 K (L? 外部因素评价矩阵（ ）、竞争态势矩阵（ ）等。 机地结合起来，通过日常的工作运作，实现企业的战略目标。 LML ’(C （）内部环境分析。企业战略管理除了分析企业外部环 ［关键词］卓越绩效；平衡计分卡； 应用 ! %’ 境外，还要对企业内部的资源和能力进行分析，通过+M* 分 析法、内部因素评价矩阵（ ）法等科学、准确地评价企业的 平衡计分卡（ ）是一种有效的战略管理实施工具。当