领导变革过程模型：组织变革的流程与策略.pdfVIP

维普资讯 · 48 · 人类T效学 2006年6月第 l2卷第2期 文章编号 ：1006—8309(2006)02-0048-03 领导变革过程模型：组织变革的流程与策略 查抒佚 ，许百华 (浙江大学 心理与行为科学系，杭州 310028) 摘要：变革是组织唯 -不变的变化，科特认为变革应以领导者的心态，目睹一感受一改变的模式来进行， 行总结出领导变革过程模型以指导组织变革 _文章简西介绍了科特关J：组织变革的主要思想和理论，并l对其 模型进行了评价。 关键词：组织变革：领导 ；目睹一感受 一改变；领导变革过程模型 中图分类号 ：c936；F272．91 文献标识码：C l 引言 而改变整个组织。改变行为的最伟方式是 “目睹一 在外界相对稳定的时代，稳定和效率决定组 感受一改变”，而非 “分析一思考 一改变” 织成败，但在 日渐 自由化和牟=球化的今天，最大的 人类行为发展的一般模式是认知一态度一意 挑战则是改变的能力和速度，组织义化和变革 由 图一+行为。目睹感受比分析思考使用的频率更 此成为决定组织成败最 键的问题。彼得 ·德鲁 高，更易引起认知结构的变化，而且后者还存在一= 克认为变革是永恒的，很多领导者也意识到组织 个局限 J：一是多数问题并不需要详尽数据来说 需要变革。但变革不足 自发的，它需要领导者的 明，直观形象的展示往往比繁琐的报表更具冲击 推动。组织如何利用已有理论和方法促进变革? 力，而且成本更低；二足分析工具本身有局限性； 为什么有些领导能让组织发生 巨大改变，而另一 三是分析结果很少能打动人。激励更多的是就情 些却不能?国际著名 的领导与变革权威利．特 感而言，数据和思维可以帮助人们看到真相，产生 (JohnP．Kotter)针对此类问题做 r近30年的研 感受，但这只足一种手段 究，本文简要介绍科特关于组织变革的主要思想 知识经济时代人和组织的关系将发生根本变 与理论。 化，组织以有吸引力的愿景来激发员工，单纯要求 2 科特的主要思想 组织忠诚反而会限制个人的成长机会和受雇力。 2．1 领导和管理是两个不同的概念 彼得 ·德鲁克认为管理的本质在于人性与实践 科特认为管理重住建立秩序，其_T作是计划 性，这种建立在人性上的变革观也反映丁近年来 与预算 、配置人员和解决问题，而领导重在产生变 管媸重心由分析计算模式向创新管理模式的转 移。组织需要员上的投入，而不是一味服从。变 革，其工作是确定发展方向、整合与激励相关人 员…。管理创造计划和预算，领导创造愿景和策 革是个人化和微妙的，涉及的不仅是战略、架构和 业务，还有员工的认知、期望和行为，让他们发生 略，为组织描绘未来图景、指明方向。二者的差异 持久的变化才是变革带来的真正挑战 J。 决定了变革必须以领导的心态来执行 J。同时， 2．3 领导变革过程模 型 (TheLeadingChange 二者有互补性。管理太弱会令组织失控，目标无 ProcessMode1) 法按期实现，领导过弱则会使组织僵化