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企业管理问题分析 作者：吴学强 QQ：156100288 2010年1月 练好ERP基本功(1)--三类ERP员工 我们做任何事情，首先都要练好基本功。比如要打好篮球，就要练好基本功，要踢好足球，同样要练好基本功，据说韩国的跆拳道高手，不管段位有多高，在平时主要还是练习7个基本动作。我们听一些世界级大师的录音也好，现场参加他们的培训也好，其实大师们分享的还是一些基本动作，以及怎样把每一个基本动作做好。 从另一个角度来看，不管事情有多复杂，都是由一些简单的事情或者是由一些简单的动作组成的。比如火箭再怎么复杂，也是由一个个零部件组成的。所以只要把这些简单的事情或者动作做好了，就一定能把最后的大事情做好。 对于ERP项目来说，也是同样的道理，要想让ERP给企业带来充分的价值，关键就看企业员工能不能把ERP基本功练扎实了，并且把每一件小事情做到位。 这里所说的企业员工应该包括哪些人呢？主要包括三类。 首先当然是企业的高层领导。这是毫无疑问的，要想把ERP实施好用好，高层领导的正确决策、大力支持和积极参与是非常重要的。资深ERP专家柳中冈先生在他的很多书中都会强调，高层领导对于ERP项目的成败，要担负最大的责任，在他的著作《世界级管理的28堂课》里面也同样强调了这一点。 我们经常可以看到，那些ERP用得不好的企业，往往企业高层领导很少用甚至根本不用ERP， 高层领导不参加ERP培训，导致不会用ERP，那么平时与下属交流的时候，就不能用ERP的语言来交流，也就是不能通过打开ERP界面来交流，这样就难以起到模范带头作用，所以自己企业的ERP用的好还是不好，就无从知道，就像网友真挚在博文中所说的那样，领导处在台风眼里面。 作为下属来讲，既然领导不用ERP，我也没必要用啊。这也是我们的一大国情，很多人都喜欢看老板的眼色行事，老板不喜欢干的事情，下属很少会主动去干好。所以经常发现，如果企业老板不懂不用ERP，企业的CIO之类人物往往是很郁闷的。 可见高层领导在ERP项目中的带头作用是非常重要的。（续） 练好ERP基本功(2) --三类ERP员工（续） 上篇文章提到了，企业高层领导对于ERP项目的成败，要担负最大的责任。 接下来就是企业的中层管理人员。尤其是产、供、销、财以及仓库部门的负责人，要想让ERP给企业带来更大的价值，这些人是绝对骨干。比如在ERP实施的时候，如果某位业务部门经理不支持，甚至因ERP项目而离开了企业，那么就会留下一个很大的缺口，对于需求分析和流程设计的工作都会带来很大的负面影响。 第三类ERP员工，就是企业的核心基层员工。在实施ERP的时候，有很多具体的工作是由基层员工来做的，在使用ERP的过程中，大量的业务汇报工作也是由基层员工来完成的，所以他们对项目的支持非常的重要。 很多人提到管理就是管理人、财、物。对于企业员工来说，确实需要管理，但是更需要领导。毕竟人是有感情、有爱憎的。管理的目标是告诉员工要做对的事情，而领导才能让员工把事情做对。比如一个经典的案例，讲的是一家制鞋企业，告诉员工在装盒时要一只左脚一只右脚，如果员工缺乏主人翁精神，缺乏企业凝聚力和向心力，或者故意不这么做，偏偏装两只左脚或者两只右脚，这就有问题了，出现这种情况很难说是管理工作没做好。 对于ERP项目来说，在整理数据时，如果员工敷衍了事，将来运行时就会麻烦多多。在使用ERP的时候，如果员工因为态度问题，而没有认真的把业务汇报工作做好，那么将来ERP向中高层领导提供的报表就会误导决策。 所以企业的文化建设、远景管理都是很重要的领导工作，落实到一点就是要强调以人为本，“以人为本”说起来是简单的四个字，但又有多少企业能真正做到呢？ 回到正题上，可见要想把ERP实施好用好，绝对不只是IT部门的事情，也不是某一个或某几个项目负责人的事情，而应该是全体员工的事情。 只有全体员工提高了信息化素质，练好了ERP基本功，我们才能把ERP实施好用好。 这就好像爬山，与其站在山下乱喊乱叫乱跑，还不如沉下心来，一步一步往上爬。 在后面的文章里面，我会陆续和大家探讨一些ERP的基本功夫。 练好ERP基本功(3)-管什么，理什么？ 对于管理的内涵，不同的人会有不用的理解，如果站在ERP的角度，管理的定义就很简单，概括起来就是四个字：管物理财。 管理的管，管的就是企业的物。其中重点就是企业的原材料、半成品、在制品和产成品。一个企业如果没有把物管好，物流就会出问题，具体表现就是库存积压和生产缺料，或者是销售缺货，对不对？ 而管理的理，理的就是企业的财。重点就是企业的往来账和各项成本。往来账就是企业跟客户和供应商之间的资金往来，成本主要包括企业的采购成本、生产成本和销售成本，对不对？一个企业如果没有把财理好，资金流就会出问题，具体表现就是往来账混乱和成本失真。 大家想想看，对于制造企业