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浅谈知识经济与企业知识共享 作者单位 企业管理部 作者姓名 曹延召 成文时间 二OO七年六月十三日 浅谈知识经济与企业知识共享 曹延召（企业管理部 161002 齐齐哈尔） 摘要 目前企业中存在多个信息孤岛，由于企业知识管理的不足，导致大量的信息资源浪费。随着20世纪末网络和信息技术的出现和迅速发展，智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的主要动力。人类社会已从工业经济时代跨入知识经济时代。企业知识管理作为信息管理的延伸和发展，在今天企业运营中已经开始发挥出越来越举足轻重的作用。企业要进行知识管理，就必须走出知识共享困境，因此企业要以计算机、网络和信息技术为依托，运用集体的智慧提高应变和创新能力，使企业最大程度实现显性知识和隐性知识共享，为企业的决策支持提供新途径。 关键词 信息 知识经济 知识共享 1 前言 随着20世纪末网络和信息技术的出现和迅速发展，智慧资本取代金融资本成为推动社会进步的主要动力。人类社会已从工业经济时代跨入知识经济时代。 2 知识经济及其特征 知识经济并非工业经济的简单延伸，它是以网络信息技术为基础，建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。与传统经济形态相比较，它具有如下特征： 首先，知识经济是一种可持续性经济，它以网络和信息技术为依托，以知识、信息的生产、储存、使用和消费为投入的主要资源，与其他稀缺资源不同，知识和信息可以被人们共享，并且在使用中不会被消耗反而能增加。 第二，知识产品呈爆炸性增长。据统计，目前世界上每小时就有20项发明诞生，每年增加的信息量达800亿条；而且，基础研究向应用转化的周期日益缩短。信息尤其是知识对企业至关重要，它日益广泛和深刻地影响现代企业的管理模式。 第三，知识经济是全球一体化的经济，地域对其影响逐渐减小，资源、产品、服务乃至市场全球化。知识经济时代的生产方式是通过计算机网络，采取小批量、多品种、高效率的分散性生产为主。 第四，知识创造的价值大小依赖其使用环境，同样一则信息给不同人在不同时间带来不同的价值。因此，知识经济更强调人力资源的作用，人的智力资本对企业的运作产生重大影响，人力资源管理的功能范围从单一的工资核算、人事管理，发展到可为企业的决策提供帮助的全方位解决方案。在企业间商业竞争越来越激烈的今天，如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享，如何将隐性知识挖掘出来为决策服务，已成为企业研究的一个重要课题。 3 目前企业信息管理的不足 传统信息管理是通过资源的配置来有效满足信息需求,它侧重对编码信息的管理,而忽视对非编码信息载体――人的管理。信息（如实践经验）的很大一部分都储存在员工的头脑中，而这些能够提供决策支持的有用信息即知识对现代企业的发展尤为重要。同时，传统信息管理偏重于信息进行收集、存储、管理和传递等机械管理等机械管理。另外，传统信息管理重视信息的提供而忽视信息的流动与共享，导致企业中大量信息都分散保存在员工头脑中，形成一个个分散的“信息孤岛”。 3.1 个人新知识、新理论不能与大家共享，很难走出共享困境。 员工乙 共享 藏私 员工甲 共享 10，10 5，8 藏私 8，5 6，6 图1知识共享困境 假设企业中有两名员工，各自所具有的知识竞争力指数各为6，即 (6,6)；但若其中一位员工愿意共享知识，另一位却害怕共享知识给他人会降低自已的竞争力而选择藏私，则其竞争力会因吸收他人知识而提高为8，但共享的一方则因单方面共享而造成相对竞争力降为5；另外，若两者都愿意共享知识，则可以通过共享而产生互动并激荡出更强的知识竞争力，双方的相对竞争力指数均提高为10。 我们从中可以看出，如果两名员工都藏私而不愿意共享，则总体竞争力为12；如果一名员工共享而另一藏私，则总体竞争力为13，而且共享一方的共享意愿会因得不到知识回报而降低，共享难以维系；而如果两名员工都选择共享，则总体竞争力达到20，并会形成不断的共享反馈环。由于企业中存在这样一种人，做事通常循规蹈矩，视野狭窄，只关注份内只是而不是公司目标的达成。因此知识也不会与大家共享。最终导致企业的整体竞争力远低于具有共享文化的企业。 图2企业甲 图3企业乙 图2、3中的字母分别代表员工A、B、C，圆圈代表每位员工的知识面大小。企业甲中每位员工的知识是孤立的，企业乙中每位员工知识是共享的，由图可见，企业乙中员工A、B、C的知识面分别大于企业甲中员工A、B、C的知识面，企业乙的整体竞争力强于企业甲的整体竞争力。 3.2 企业内部部门、车间、子公司之间业务、生产信息流通不畅。 尽管我们公司拥有现代化的信息工具——OA系统，但工作效率仍然不高。在业务管理方面，由于企业信息库的缺乏，很多公司信息单独储存在每个部室、车间内部，当某一个部门需要某项信息时，由