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天风证券客户需求调查 用户名：linkwe 分类：财经 标签：证券公司客户调查 简介：? ? ? 天风证券是一家国有控股的全国性证券公司。十五年以来，天风证券始终专注于服务中小投资者，始终坚持客户利益至上的原则，努力为客户创造优质高效的投资理财平台。天风证券愿竭诚为您服务！ 发布日期：2010-3-8 结束日期：无 ???题目数：26 客户基本信息 1.您的年龄是? * 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 55岁以上 请选择您的年龄是? 2.您的职位是？ * 私营企业老板、个体户 企业中高级管理人员 高级专业人士（会计师，律师，教授，医师等） 中高级技术人员 一般技术人员 一般员工、文员 政府、机关等事单位工作人员 学生 下岗或离退休 请选择您的职位是？ 3.您的年收入是? * 5万以下 5-10万 10-20万 20万以上 请选择您的年收入是? 4.您目前主要的投资方式为?(可多选) * 定期存款 股票或股票型基金 债券或债券型基金 房地产 保险 请选择您目前主要的投资方式为?(可多选)请最少选择1项，最多选项5项 5.您是哪家证券公司客户？ * 天风证券 其他证券公司 我不是股民、基民 请选择您是哪家证券公司客户？ 客户需求调查 6.您对证券投资的看法? * 我正在参与证券投资 我希望参与证券投资 我害怕投资风险所以不参与证券投资 我认为没有投资必要 请选择您对证券投资的看法? 7.您对证券投资风险与收益的期望是？ * 能承担高风险，以追求高收益 能承担一定的风险，追求较高的收益 在不损失本金的前提下，能抵抗通货膨胀即可 高中低类风险产品皆有，按一定比例分散投资 请选择您对证券投资风险与收益的期望是？ 8.您预计每天花在浏览股票行情，阅读财经新闻、研究报告、投资理财书籍等的时间？ * 30分钟以内 30-60分钟 60-120分钟 120分钟以上 请选择您预计每天花在浏览股票行情，阅读财经新闻、研究报告、投资理财书籍等的时间？ 9.如果你有投资证券，您的操作频率是？ * 短线（平均持股不超过一个月） 中线（一到三个月） 长线（一年操作两三次） 视股票而定，没有特定风格 请选择如果你有投资证券，您的操作频率是？ 10.对于证券公司在您的休息时间开设的免费的投资理财知识课程，您会参加吗？ * 很感兴趣，会参加 一般，可能会参加 不感兴趣 请选择对于证券公司在您的休息时间开设的免费的投资理财知识课程，您会参加吗？ 11.对于没有损失本金风险的产品，您认为合理的收益率是多少？ * 3%-5% 5%-7% 7%-10% 10%以上 请选择对于没有损失本金风险的产品，您认为合理的收益率是多少？ 12.除了股票，您还需要哪些投资品种？（可多选） * 基金 国债 上市企业债券 期货 请选择除了股票，您还需要哪些投资品种？（可多选）请最少选择1项，最多选项4项 13.您选择证券公司的主要因素?（可多选） * 品牌 营业网点离住所较近 佣金率 营销活动 熟人介绍 请选择您选择证券公司的主要因素?（可多选）请最少选择1项，最多选项5项 14.您更喜欢那类的营销活动？ * 佣金折扣 赠送电子类产品，如手机、mp3 赠送话费或购物卡 时尚家居用品 免费旅游 请选择您更喜欢那类的营销活动？ 15.您希望证券公司提供何种服务?（可多选） * 我只关心佣金，无需附加服务 提供研究资料和分析报告 个股咨询 经常举办证券知识培训班 理财规划师全方位的理财规划 俱乐部、沙龙等其他有附加值的活动 请选择您希望证券公司提供何种服务?（可多选）请最少选择1项，最多选项6项 16.对于证券公司服务的质量，您最关注的是？（可多选） * 交易系统稳定快捷 客户经理的专业水平和服务态度 营业部理财规划师水平 是否有满足自己需求的产品 请选择对于证券公司服务的质量，您最关注的是？（可多选）请最少选择1项，最多选项4项 17.您使用手机炒股的看法？ * 我正在使用手机炒股 我对手机炒股很感兴趣 我不了解手机炒股 我不需要手机炒股 请选择您使用手机炒股的看法？ 18.您比较看重手机炒股的哪些方面?（限选三项） 安全性 稳定性 交易速度 功能齐全、易操作 下载方便、易安装 请最少选择1项，最多选项3项 客户满意度调查（不炒股的朋友可以不答） 19.您认为证券公司存在的最大的问题是什么？（可多选） 营业网点少 服务态度差 业务水平低 网点环境较差 手续费用高 其他问题 请最少选择1项，最多选项6项 20.您是否知道自己的客户经理是谁并经常从他那里得到服务？ 是 否 21.请问您对现在所在证券公司提供的产品是否满意？ 非常满意 比较满意 一般 不满意 22.请问您对现在所在的营业部服务人员是