旅行社绿色营销策略研究.pdfVIP

2010年第 1期 黑龙江对外经贸 No．1，2010 总第 187期 HLJForeignEconomicRelationsTrade SerialNo．187 [旅游经济] 旅行社绿色营销策略研究 徐 艺铭 (沈阳师范大学 旅游管理学院，辽宁 沈阳 110034) [摘 要】随着环境危机和旅游价值观念的变化，旅游消费者越来越关心环境保护问题。以降低消费品 污染和保护环境为主要特征的绿色消费观念代表了当今世界旅游者消费观念新潮流，伴随着这样一个态势 发展，“绿色”旅行社营销开始崭露头角，成为新世纪旅行社营销的趋势。旅行社绿色营销的应用现状是注重 挖掘价值观、引导绿色消费理念和开拓新的绿色营销手段 ，我国旅行社绿色营销存在理念不成熟，没有普及 应用，绿色产品单一，对绿色旅游市场缺少细分等问题 ，要加强旅行社营销理念、产品设计、产品组合与旅游 者交换过程的绿色化 ，促进旅行社绿色营销的健康发展 。 [关键词]绿色营销；可持续发展；消费理念 [中图分类号]F59o．8 [文献标识码]B [文章编号】1002—288o(2olo)ol一0134-一02 旅行社绿色营销就是指旅行社在营销过程中充分体 质、少污染、天然的绿色产品，把握绿色消费。 现环境意识和社会意识 ，从产品的设计、生产、制造、废弃 (三)注重开拓新 的绿色营销手段 物的处理方式，直至产品消费过程中制定的有利于环境 1．绿色设计开发 保护的旅游市场营销组合策略。绿色营销有效地实现了 创造绿色产品销路首先应该对绿色产品进行绿色设 旅行社利益、消费者利益和社会环境效益的统一，它为旅 计。绿色设计讲究产品在生产过程中采用清洁、卫生、无 行社的持续发展提供了基础。通过培养绿色形象，绿色 污染技术 ，降低资源的消耗和减少环境的污染等。 营销能够使消费者了解旅行社的绿色产品，感知旅行社 2．绿色定价策略 的绿色环境意识，从而帮助旅行社巩固消费者的忠诚度。 定价对产品销售的好坏至关重要。产品虽好，但昂 一 、 绿色营销在旅行社中应用现状 贵的价钱让消费者很难接受。在价格策略上，旅行社绿 绿色营销发展至今在旅行社中得到了广泛应用，同 色营销打破传统的定价策略误区，开拓了新的绿色定价 时也给旅游业带来了一股清新的绿色之风。在营销观念 形式，把艺术、环保、文化相结合。迎合消费者求新、求异 上，旅行社绿色营销注重绿色价值观的挖掘 ；在消费理念 的理念 。 上，注重对绿色消费的调查与引导；在营销手段上 ，注重 3．旅行社绿色销售渠道 开拓绿色营销新手段。 (1)广告。广告是绝大多数消费品市场用 以传播信 (一)注重挖掘价值观 息的最重要渠道，运用引人注 目的方式达到高度影响。 当今世界，人们的环境保护意识逐渐增强。绿色营 (2)人员推销。通过问卷调查，及时得到游客的反 销观念进一步被旅行社应用，旅行社更加注重挖掘绿色 应，从而可随时调整推销手法。 价值观念。在挖掘绿色价值观过程中充分考虑资源的价 (3)公众关系。建立 良好的形象与关系对旅行社的 值，要求旅行社在绿色产品的开发和营销中积极贯彻可 生存和发展起着重要作用。 持续发展的思想，不仅充分考虑旅行社的利益，消费者的 (4)营业推广。通过鼓励导游对游客进行宣传达到 要求，还要考虑到对环境的影响。绿色价值观被企业作