房地产经纪概论2.docVIP

第二章 房地产经纪人员 第一节 房地产经纪人员职业资格 第一节 房地产经纪人概述 房地产经纪人 房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位的工作，指导房地产经纪人协理执行各种经纪业务，经所在机构授权与客户订立房地产经纪合同等重要业务文书，执行房地产经纪业务并获得合理报酬。房地产经纪人可以在全国范围内注册执业。 第一节 房地产经纪人概述 房地产经纪人协理 房地产经纪人协理是指依法取得《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》，在房地产经纪机构中协助房地产经纪人从事非独立性房地产经纪工作的自然人。 从事非独立性房地产经纪工作是指在房地产经纪人的组织和指导下从事房地产经纪工作。 第一节 房地产经纪人概述 二、房地产经纪人的类型 1、根据职业资格的划分 房地产经纪人 房地产经纪人协理 房地产经纪人执业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件。 取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件。 第一节 房地产经纪人概述 二、房地产经纪人的类型 按经纪活动的形式划分 房地产居间经纪人（二手房交易） 房地产代理经纪人（一手房销售代理、二手房买方或卖方代理） 房地产行纪经纪人（从事房地产行纪活动的经纪人；行纪机构将闲置或空置的房地产买下或租下，再以自己的名义销售或出租） 按获得报酬的方式划分 佣金房地产经纪人（按成交额的一定比例作为报酬收取佣金） 差价房地产经纪人（代委托人进行交易，也可以自营买卖、自担风险，卖主不付劳务佣金，以差价作为报酬。多见于房地产行纪活动中） 手续费房地产经纪人（专门接受佣金经纪人委托完成其未完成或不易完成的经纪业务的经纪人，以帮助完成交易手续、专门收取手续费。） 三、房地产经纪人的权利与义务 1、房地产经纪人享有的权利 依法发起设立房地产经纪机构； 加入房地产经纪机构，承担房地产经纪机构关键岗位； 指导房产经纪人协理进行各种经纪业务； 经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件； 要求委托人提供与交易有关的资料； 有权拒绝执行委托人发出的违法指令； 执行房地产经纪业务并获得合理佣金。 房地产经纪人协理享有以下权利： 有权加入房地产经纪机构； 协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。 房地产经纪人的义务 遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德； 不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构； 向委托人披露相关信息，充分保障委托人的权益，完成委托业务； 为委托人保守商业秘密； 接受国务院建设行政主管部门和当地地方政府房地产行政主管部门 监督检查； 接受职业继续教育，不断提高业务水平。 第二节 房地产经纪人员的职业道德 房地产经纪人员的礼仪修养：⑴电话中的礼仪（基本要求：态度要求，始终要带着微笑接听电话；技巧要求，要采用正确的接听方式及用语）⑵仪容与着装的礼仪（仪容的基本原则：整洁、稳重和易于接近） 房地产经纪人员的知识结构：文化修养、相关专业基础知识、房地产经纪专业知识 其核心：房地产经纪的基本理论与实务知识。 房地产经纪人员职业技能的构成：⑴收集信息的技能⑵市场分析的技能⑶人际沟通的技能⑷供求搭配的技能⑸促成交易的技能 职业道德是指人们在从事各种职业活动的过程中应该遵循的思想、行为准则和规范。内容：1.遵纪守法2.规范执业3.诚实守信4.尽职尽责5.公平竞争 房地产经纪人员职业道德的基本要求体现在：职业良心、职业责任感、职业理念。基本要求：⑴守法经营⑵以诚为本⑶恪守信用⑷尽职守则⑸公平竞争，注重合作。房地产经纪人员的心理素质：⑴自知、自信⑵乐观、开朗⑶坚韧、奋进 房地产经纪机构 房地产经纪机构的设立 房地产经纪机构：是指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案，从事房地产经济活动的中介服务机构。 房地产经纪机构的权利：（1）享有工商行政管理部门核准的业务范围内的经营权利，依法开展各项经营活动，并按规定标准收取佣金及其他服务费用。（2）按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为。（3）房地产经纪机构有权在委托人隐瞒与委托人业务有关的重要事项、提供不实信息或者要求提供违法服务时，中止经纪服务。（4）由于委托人的原因，造成房地产经纪机构或房地产经纪人员的经济损失的，有权向委托人提出赔偿要求。（5）经纪人可向房地产管理部门提出实施专业培训的要求和建议。(6)法律、法规和规章规定的其他权利 房地产经纪机构的义务：（1）依照法律、法规和政策开展经营活动（2）认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务。（3）维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密。（4）严格按照规定标准收费