淘宝网内外环境分析.docVIP

目录 淘宝简介 产品及服务 2、安全制度 3、阿里旺旺 4、快乐淘宝 二、淘宝网的宏观环境分析 1、政治-法律因素-互联网交易的政治、法律背景 2、经济因素-中国的总体经济形势 3、社会-人文因素-电子商务的文化背景 4、技术因素-电子商务的发展 三、淘宝网的竞争环境分析 1.现有竞争者之间的强烈的竞争 2.新进入者威胁 3、替代品威胁 四、淘宝网的自身环境分析 （一）优势分析 1. 准确的市场定位 2.正确的本土化策略 3.正确的营销策略 4.自身成熟的技术标准5.有形资产优势6.无形资产优势7.人力资源优势 8、组织系统优势 9、竞争能力优势 （二）劣势分析 1.免费的沉重负担 2.模式的局限性 一、淘宝简介 淘宝网，简称淘宝，是目前国内最好的购物网站，也是亚洲最大网络零售商圈。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返 　　淘宝网目前业务跨越（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的商圈。 淘宝商城整合数千家，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 　　淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服务商(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。 产品及服务 　　淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的网站，由公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。 淘宝网的商品 　　淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从、到，分类齐全，除此之外还设置了装备交易区、虚拟货币交易区等。 　　2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机。这3款手机分别是与联想公司合作的i61型号手机“”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。 特色服务 　　与不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。 安全制度 　　淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。 　　淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。 　　对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。 阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可交易聊天