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四、跟踪调查性案例的学习 主 要 内 容 调查研究获得真知灼见 把握正确的研究角度 管理案例分析中的理论知识学习 材料的加工处理和观点的提练 书面分析报告的形成 课程要求 跟踪调查性管理案例是在规范性案例学习的基础上更高层次的读、写、说训练。是培养学生分析和解决现实管理问题能力的重要阶段，因此，在这一阶段上必须体现出学生学习的进步和提高。 教学 目的 教学 要求 教学 难点 跟踪调查性管理案例分析要让学生有更多的独立性。特别是在分析和研究问题上，有更多的自主性，使学生可以根据自己的兴趣和优势作出选择。 案例分析书面报告的形成；分析报告形成的技巧和方法。 一、管理案例中的理论知识学习 (一) 成功的分析需要深化对专业理论知识的认识 (三) 理论能使分析者站得更高、看得更远 (二) 成功的分析需要科学的方法论指导 1、主动积极、有的放矢。 2、把握理论的系统性。 1、分析和综合的方法。 2、把握唯物辩证法。 二、需要把握正确的研究角度 1、立足于管理艺术的探讨和管理水平的提高 2、确定这一适度适中角度的好处 首先，减轻了分析难度，明确了分析方向； 其次，集中注意力于专业之上； 再次，使训练得到强化。 三、调查研究获得真知灼见 1、心理定势的内涵。 2、心理定势是影响管理行为的重要因素。 3、心理定势有正负两种作用。 （一）真知灼见的产生需要一种心理定势 （二）调查研究是强化心理定势正作用的重要手段 1．观察法； 2．典型调查法； 3．统计调查法； 4．抽样调查法； 5．书面调查法。 四、材料的加工处理和观点的提练 1、分析法 （一）整理资料，消除“信息噪音”的污染 此法即是对得到的原始材料所陈述的事实及其获取资料所采取的手法，进行“反思”，从逻辑上发现破绽和疑点，从中判别有无材料失真现象，从而放弃那些有假有错的材料。此法运用成功的一个重要条件，取决于研究者本身的心理定势所反映出来的认识水平和能力。 2、核对法 此法即是依据权威性的资料，包括权威的书面资料和权威人士提供的口头资料，与初始得到的资料进行对照比较，以发现和纠正某些失真的材料。 3、调查法 这种调查可以说是再调查。不过此次的调查主要目的是为了核对检查原始资料的真实性和准确性，至于核对检查过程中所采取的方法比较灵活，前面所介绍的种种调查方法都可供选择。 四、材料的加工处理和观点的提练 四、材料的加工处理和观点的提练 （二）归类资料，提炼观点 1、按资料的内容分类。 2、按问题的同一方向对资料进行分类。 3、按资料的性质进行分类。 （三）居高临下，综合概括 五、书面分析报告的形成 （一）案例分析书面报告的结构 （二）案例分析书面报告表述方式的选择 1．系统方式 2．行为方式 3．决策方式 （三）案例分析书面报告语言的准确和简炼 案例分析是说理性文章，是一种经过慎重研究的真知灼见,不仅要求内容有一定的深度和广度，而且在语言文字的应用上,也有较严格的要求。这里最基本的就是语言的准确、简炼。