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A 公司质量管理改进研究 中文摘要 A 公司质量管理改进研究 中文摘要 近几年来，随着 A 公司的高速发展，经营规模的快速扩大，公司的质量管理已 经无法满足公司需要，并由此产生了一系列与质量管理相关的问题。为了改善现状， 我们开展了质量管理改进的研究，希望通过系统性的改进方案的实施，从根本上解决 当前质量管理实践中产生的问题。 本文首先对质量管理的发展历程进行了简述，对戴明、朱兰和克劳斯比这三位质 量管理先驱的理念进行了介绍和比较。并介绍了ISO9000 标准中的质量管理原则、过 程方法和PDCA 的方法。 在分析 A 公司质量管理现状时，剖析了质量管理问题发生的深层次原因。结合 公司当前的质量管理现状和运营实践，提出了系统性的质量管理改进方案。该方案的 提出和实施着眼于组织层面、过程层面和员工层面这三个层面。 在组织层面，在优化公司组织架构的基础上对质量管理体系的职能进行重新分 配。同时对质量管理体系的内部审核工作进行了强化和拓展，最大程度上发挥内部审 核工作的作用。另外对