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. 道路救援识别---保单录入及查询 3502000001 道路救援识别---保单特别约定 请核对道路救援卡号是否与保单一致 卡片激活 拨打客服电话 4008-817-518转5道路救援电话激活 登陆我司官方网站 WWW.网上激活 官网首页激活 官网首页激活 会员中心查询 通过会员中心查询具体服务情况 道路救援流程 客服验证客户信息 进行道路施救 富邦留档、 客户回访核实 施救完毕后，进行客户回访 1.确认客户车辆事故所在地 2.确认客户车辆故障情况 3.客户如果是交通事故，就不属于非事故救援的范围，救援中心可帮助客户报警和出险，并向理赔部们报备 4.45分钟内上门施救 将施救记录发给富邦相关负责人 登记施救记录、或投诉记录 1.若有客户投诉情况：记录施救商家投诉次数；总结投诉经验，与联盟商家共同分享案例 2.登记施救商家救援记录，并听取客户意见：如救援项目、公里数、满意度调查 1.客户选择救援服务后，电话自动转接到救援服务中心 2救援中心与客户接听电话后，立即联系施救商家，进入三方通话系统 致电4008-817-518 转5救援服务 感谢聆听 * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * * 页眉 * 下列情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均不负责赔偿： 一至十条与非营业用汽车损失保险内容一致， 仅增加 (十一) 被保险机动车拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车(含挂车)或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其它机动车拖带。 机动车第三者责任保险 下列损失和费用，保险人不负责赔偿： (一) 被保险机动车发生意外事故，致使第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及其它各种间接损失； (二) 精神损害赔偿； (三) 因污染(含放射性污染)造成的损失； (四) 第三者财产因市场价格变动造成的贬值、修理后价值降低引起的损失； (五) 被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺期间造成第三者人身伤亡或财产损失； (六) 被保险人或驾驶人的故意行为造成的损失； (七) 仲裁或者诉讼费用以及其它相关费用。 机动车第三者责任保险 应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的损失和费用，保险人不负责赔偿。 保险事故发生时，被保险机动车未投保机动车交通事故责任强制保险或机动车交通事故责任强制保险合同已经失效的，对于机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以内的损失和费用，保险人不负责赔偿。 机动车第三者责任保险 商业险 主险 TEXT 3 车上人员责任险 依据车辆的核定载客座位承保 分为：驾驶员、 乘客（核定载客-1） 保额：每个座位的赔偿限额 一般为：1万、2万、5万、10万 保险责任 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。 责任免除 被保险机动车造成下列人身伤亡，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人均不负责赔偿： (一)被保险人或驾驶人的故意行为造成的人身伤亡； (二)被保险人及驾驶人以外的其它车上人员的故意、重大过失行为造成的自身伤亡； (三)违法、违章搭乘人员的人身伤亡； (四)车上人员因疾病、分娩、自残、斗殴、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡； (五)车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡。 机动车车上人员责任保险 责任免除 保险责任 下列情况下，不论任何原因造成的对车上人员的损害赔偿责任，保险人均不负责赔偿： 与非营业用汽车损失险的内容一致。 下列损失和费用，保险人不负责赔偿： (一) 精神损害赔偿； (二) 因污染(含放射性污染)造成的人身伤亡； (三) 仲裁或者诉讼费用以及其它相关费用； (四) 应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的损失和费用。 机动车车上人员责任保险 商业险 主险 TEXT 4 盗抢险 整车被盗抢--部分被盗抢不予赔付 保额：赔付金额上限 依据车损保额自动折旧 保险责任 保险期间内，被保险机动车的下列损失和费用，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿： (一) 被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失； (二) 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用； (三) 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。 机动车盗抢保险 保险