物流工作室经营规划方案.docVIP

 物流工作室 XXXXX系 物流高职（3）10—1班 组员：XX\XX\XX\XX 目录 前言 快递市场的综述 目标市场的选择及预测 工作室的介绍 (宗旨、性质、目标及业务范围) 工作室的团队组织及结构图 人员的要求及原则 工作室的经营时间 工作室的经营策略及管理 业务方面 合作方面 推广方面 风险与控制 5、质量控制方面 工作室的设施设备购置 前言 近年来，随着我国物流行业的快速发展，快递业也处于飞速发展的阶段。目前，我院还未出现校园快递。为了促进同学们对大学生创业的深入了解和学习，提高同学们的积极性和创新性，满足同学们物质上和精神上的需求，我们组做了关于进入快递市场的一个物流工作室经营策划方案。针对物流工作室的组建、经营、规划、目标、管理等方面做具体的分析。 一、快递市场的综述 我国的现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。近几年国内快递业每年以30%的增速发展，到目前为止我国物流市场的总规模已超过了200亿元。伴随着中国对外开放的不断深化和加入WTO物流市场的完全开放，中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外贸、民营等经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。外国“列强”资金雄厚，硬条件优越，品牌优势显，国营“巨头”网络完善，背景深厚；而民营快递业充满了生机和活力，是这场竞争中的力军。由此可见，我国快递行业市场的竞争是一个复杂的开放系统当今社会，不仅在生活和各类工作中少不了物流作业。而且，对于我们大学生同样存在着需求。随着网购的兴起和快速发展。校园作为一个网络信息化发展集群，网购热潮势必会愈演愈烈，这个“集群”带来的不仅是广阔的市场需求，而且还是在校园快递下的无限商机。当高校寒暑假来临，学生毕业时都将会有大批的行李需要托运。而我校在大批行李托运业务上存在着一定程度上的不足。更有很多新业务可开发和推广。这时，物流工作室的建立，不仅能满足市场需求还能为师生提供更多的便捷。岳阳职业技术学院内部和外面虽有快递公司，但很少。而且因租金问题，往往与其他商铺共同租用较小的店面维持日常经营。地方的狭窄货、物的摆放凌乱无序，易让人担心货物会损坏或丢失，对其难以产生信赖感，同时安全系数也不高。在校园内不管是学生还是老师，在快递包裹、文件和行李时，他们对快递的服务求是就近和快，而且希望能够在下课等方便的时间段里寄收快递。因此，也同样需求一个熟识学校作息时间、具有服务性的组织群体去帮助全院师生实现这个目标。在高校内开发物流工作室是形势所趋。 岳阳职业技术学院是我们目前的一个目标市场物流工作室在岳阳职业技术学院建立，不仅有系部的支持和老师的专业指导，为全院师生提供服务的同时还为物流专业的学生提供了一个学习、实践的平台。充分利用工作室在校园内的地理和政策优势，在校园内大范围的宣传和业务推广，坚持服务宗旨，相信一定能作出不错的业绩。 六、人员的要求及原则 要求：（1）有良好的道德素养； （2）严格按照工作室的纪律，对工作积极认真，服从安排； （3）微笑服务，时刻保持良好工作状态； （4）定期对自己在工作方面进行总结。 2、 原则：诚信经营，完美服务 七、工作室的经营时间 1、工作室每天都会安排同学在工作室值班，在中午和下午放学之后。负责上门顾客的寄件以及电话服务。 2、工作室在固定时间内（中午12:00~14:00和下午18:00~19:30）有快递人员负责各自区域的上门收件业务，并再及时送交工作室。 3、工作室会在当天中午或下午由快递企业派送员统一取件，做好快件的交接，及时将包裹寄出。 八、工作室的经营策略 业务方面：我们将在服务于顾客的同时，更好的“服务”于产品，保证在满足顾客的前提下，要保证给货物最好的保障。尽量减少货物的货损货差。 合作方面：先预期把本校的学生作为我们重点开发的对象。我们将采取一定的措施来巩固和加强与上游的快递企业和下游的顾客之间的联系，加强我们彼此的合作关系。对下游顾客我们尽量满足他们的需要，我们采取上门服务的方式来巩固我们的合作关系。 推广方面：（1）前期的宣传：我们通过发放问卷的方式，一方面加深了我校同学对快递业务的了解，一方面也是对 我们物流工作室的一个前期宣传。 （2）营业的推广：在推广期我们会采取一系列对业务的进一步宣传（采取班对班的宣传、海报的张贴、校园资料的发放等活动） （3）各岗位人员招募：招揽一些物流专业的同学以及有兴趣的同学 （4）工作的运营：在一切的准备工作做完之后，工作室就可以开始初步运营了。 工作室经营管理 1、资金的预算： （1）办公室一间 （2）办公用电话一台 （3）办公桌椅六套（四套教研室用