从服务到管理——物业管理企业经营与管理之.docVIP

从服务到管理——物业管理企业经营与管理之路 ? 导言：冰火两重天——中国物业管理企业生存实录 ? 火——蓬勃发展的朝阳产业 ? 工业经济向后工业服务经济的转规决定物业管理行业的发展的前景 ? 中国市场经济发展推动物业管理市场消费经济的产生 ? 中国房地产行业的快速发展推动物业管理行业行业的蓬勃发展 ? 冰——如履薄冰的服务行业 ? 物业管理企业实力与规模的不匹配 ? 物业管理成本增长与企业利润的缺失增长 ? 物业管理人才队伍与企业发展战略的偏差 ? 物业管理服务水平与业主消费意识的反向增长 ? 政策导向与舆论环境影响引导的不良影响 ? 物业管理行业不正当竞争与市场产品定位的模糊 ? 坚如磐石——物业管理企业之管理 ? 物业管理企业组织体系设计与团队建设 ? 物业管理服务模式的构思与设计 ? 物业管理组织体系的设计 ? 物业管理人力资源体系的配置 ? 物业管理团队招聘与组建 ? 物业管理团队培训与文化建设 ? 物业管理团队管理 ? 物业管理团队管理之识人之术 ? 物业管理团队管理之用人之术 ? 物业管理团队管理之驭人之术 ? 物业管理企业目标管理与绩效考核 ? 正确认识和理解mbo（目标管理） ? mbo（目标管理）对物业管理企业的作用和意义 ? 目标管理指标的设定 ? 目标管理指标的分解 ? 物业管理目标管理责任书的设计与编制 ? 物业管理目标管理责任书的下达与执行 ? 物业管理