第一章 part 1.管理概述.pptVIP

管理职能之间的关系管理的龙头—计划管理的载体—组织管理的主体—管理者（人事）管理的关键—领导管理的保障—控制 * 管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、人事、 控制等职能对组织所拥有的资源进行有效的整和，以便达到既定的组织目标的过程。 管理的效率与效果生产率（Productivity）：狭义：在一定时期内保证质量的投入产出比率。  广义：生产系统从投入到产出转换过程的总绩效或效能(Performance).(1)效益Effectiveness：生产系统实现既定目标的程度。（ Do the right things.）（2）效率Efficiency：系统对资源的利用程度，即以最少资源达到目标。（输入与输出的关系）。Do the right things right. （3）质量Quality（4）获利能力Profitability（5）生产率Pruductivity（6）工作生活质量Quality of Work Life（7）创新Innovation 管理的应用范围： 管理适用于任何类型的组织 赢利性组织：企业、银行、服务性单位等等。 非赢利性组织：政府、军队、学校等等。  用系统分析法剖析管理 给系统重新注入活力 外部环境 转变过程 投入 产出 投入产出模型 投入：能源、材料、人