第一章 认识管理.pptVIP

* 经 管 系 企 业 管 理 叶宇辉 考核标准 20% 50% 30% 考 勤 项目考核 期末考试 目录 认识管理 现代企业及企 业制度 企业文化建设 经营战略 生产组织与计划 目录 质量管理 生产控制 第一章 认识管理 认识管理的性质与职能 管理者的角色和技能 管理的历史发展 第一节 认识管理的性质与职能 思考：我们的校园有哪些人在管理？ “ ” 管理的概念 在社会活动中，一定的人或组织，有效地进行计划、组织、领导和控制，对资源进行协调和或处理，从而达到预定目标的过程。 管理的职能-计划 物 财 人 公共关系 “ ” 思考 你对自己的未来有哪些计划？ 管理的职能-组织 物 财 人 思考 一般的企业里有哪些部门？ 管理的职能-领导 指导 沟通 激励 调整 思考 张华的烦恼 张华是某购物网站邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，通常登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员小王承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的商品发给了B，B要的商品却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批订单要处理，蒋华不想让这种事情再次发生。  问：张华应该怎么办？ “ ” 管理的职能-控制 要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 管理的特征 二 重