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第一章 管理系统 管理的必然性：1、管理是共同劳动的产物；2、管理在社会化大生产条件下得到强化和发展；3、管理广泛应用于社会的一切领域；4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能。 管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制，协调以人为中心的组织资源和职能活动，以有效实现目标的社会活动。（管理定义的本质是：协调） 管理的属性：管理既是艺术又是科学，“实践重于理论，艺术多于科学”。科学性即客观规律性，艺术性为具体问题具体分析、因人、因时、因地制宜。管理是一种心智技能，管理技能只能在实践中习得和提高。 管理系统：是指相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 管理系统的构成：1、管理目标（管理功能的集中体现） 2、管理主体（最核心、最关键因素） 3、管理对象 4、管理媒介 5、管理环境 管理者：指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。（职权关系：直线管理人员、参谋人员 工作性质和领域：综合管理者、职能管理者） 管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质 管理者的技能：技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力（基层）、人际技能：指管理者处理人事关系的技能（中层）、行政技能：指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力（高层）、概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力（高层） 现代管理者素质的核心：创新 创新素质的体现：创新意识、创新精神、创新思维、创新能力 资源与要素：资金、人员、资金设备、时间、信息 管理对象：指各类社会组织及其构成要素与职能活动 管理环境：指存在于社会组织内部与外部的，影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。 组织管理与环境的关系：对应关系（从这个意义上说，每个社会组织都是一个微缩了的小社会）、交换关系（组织与环境之间不断地进行着物理、能量和信息的交换）、影响关系（组织管理受外部环境的决定与制约；同时组织的管理也会反作用于外部环境）。 环境对组织管理的影响：经济环境的影响（最直接、影响最大的）、技术环境影响、政治与法律环境的影响、社会与心理环境的影响 环境管理的方法：1、了解与认识环境、2、分析与评估环境、3、能动的适应环境 管理机制：指管理系统的结构及其运行机理。 管理机制的特性：内在性、系统性、客观性、自动性、稳定性、可调性 管理机制与管理方式的演进：从主观到客观（主观→主观为主→客观为主）、命令与指示→管理制度→管理机制→客观规律→管理目标与绩效、从传统到现代（人治→法治→机治） 管理机治的现实应用价值：1、研究与运用管理机制是深化管理，提升管理方式，实现管理现代化的根本措施，可以从根本上提高管理的水平；2、管理机制是加强科学管理的依据；3、管理机制的转换与创新是组织改革的核心。 管理机制的构成：管理机制是以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的。（管理机制是以客观规律为依据，以管理结构为基础和载体，其本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。） 管理机制：运行机制（最基本、管理机制的主体，普遍性）、动力机制（指管理系统动力的产生与运作的结构与机理。三方面：利益驱动、政令推动、社会心理推动）、约束机制（指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。包括：权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束） 管理方法：指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径和手段。 管理方法分类：作用原理（经济方法、行政方法、法律方法、社会学心理学方法），定量化程度（定性管理方法、定量管理方法），运用技术性质（管理的软方法和硬方法） 经济方法：指依靠利益推动，利用经济手段，通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。（利益驱动性、普遍性、持久性） 行政方法：指依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法。（强制性、直接性、垂直性、无偿性） 法律方法：指借助国家法规和组织制度，严格规制管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。（高度强制性、规范性） 社会学心理学方法：指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。（自觉自愿性、持久性） 第二章 管理思想 19世纪末20世纪初，科学管理的出现，标志着人类系统的管理理论的诞生。 18世纪末到19世纪末，管理被称为经验管理或传统管理。 泰罗的科学管理理论（科学管理之父），主要思想