LB/T 016-2011温泉企业服务质量等级划分与评定.pdf

ICS01．080．20 A22 L日 中华人民共禾口 国旅游行业标准 016—2011 LB／T ≥日 胍泉企业服务质量等级划分与评定 Classificationaccreditationforservice-ratedhot springenterprise 2011—02—01发布 201 中华人民共和国国家旅游局 发布 016—2011 LB／T 目 次 前言……………………………………·……··…·……···……… 引言……………………………………………………···……···· 1范围……····…………………………………………………一 ⅢⅣl 2规范性引用文件……···………····…………………………·· 1 3术语和定义…………………………………………………… 2 4星级划分及标志……………·……………·………………···· z 5总则…………………………………………………………··- 2 6温泉泉质要求………………………………………………… 3 7温泉水质和场所要求……·………···………………………·· 4 8服务质量总体要求………·……······………··…·……·……· 5 9管理要求………………………………·……······…………·· 5 10安全管理要求·……···………………………………………·· 6 11各星级划分条件………………………………·…………··… 6 12其他…………………………………………………………… 6 附录A(规范性附录)必各项目检查表………………………………………………………· 附录B(规范性附录)温泉水质评价··………··…………………………………··…………… 附录c(规范性附录)医疗热矿水水质标准分类表…………………………………………-· 附录D(规范性附录)公共场所集中空调通风系统卫生规范(卫生部卫监督发[Z006158号) 附录E(规范性附录)设施设备评分表………………………………………………………… 附录F(规范性附录)温泉企业运营质量评价表…………·……··………………·…………··