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服务礼仪培训师培训 服务礼仪培训师培训 礼仪培训师是一个炙手可热的职业，一个受人尊敬的职业。但是也并不是每一个 人都适合做服务礼仪培训师，中华礼仪培训网从多年来对培训行业的了解以及对 培训师推广宣传经验总结出只有符合下面要求的人才适合 “礼仪培训师 ”。 有脑。 有脑，就是说你需要具备足够水平的理论知识，具备足够水平的实践经验。培训 师的工作职责就是传道、授业、解惑，你有一瓶水，才能传授给学员一杯水。一 般，一天的培训课程 是6-7个小时，培训师说出来的话，打印出来比书还厚。 这单靠过人的记忆力是不可能把这么多的知识丝毫不差地讲出来的。这就需要培 训师多年扎实地积累。另外，企业培训师不同于一般的大学讲师，大学讲师也许 一辈子讲的内容都是一样的，可企业培训师每次针对的企业是不同的，要求每次 的课程都按照企业的需要来进行开发和调整。这同样是需要具备深厚的知识功底 和实践经验，具有非凡地思考、归纳、总结能力。 有嘴 有嘴，就是指口才好。无论培训师多么有经验，课程内容有多好，都需要一张嘴 表达出来，口才对培训师非常重要。中国市场协会有一个市场总监认证的培训课 程，负责人表示他们挑选讲师，不管是多么有实力的专家，如果语言表达不能让 学员打85分以上，就一律辞退。我在开始培训师生涯之初，曾经专门进行了严 格的演讲训练，使语言表达能力得到了很大的提升。 有腿 有腿，就是指身体好，尤其是腿有力。一般，一天的培训课程是6-7个小时，经 常还会有连续2天、甚至4天的课程，这么长的时间站下来，没有强健的体魄是 不可能承受的。培训师在繁忙的工作之余，一定要把锻炼身体列入与工作同等重 要的位置，身体是革命的本钱。 有型 有型，就是指要有讲师风度，台上要有良好的台风。作为培训师，为人师表，形 象上一定要对得起观众，如果让观众讨厌，则会影响观众的听课效果。培训师穿 衣要符合正式的场合，衣着整洁。在授课时，尽量杜绝挠头、插兜等小动作，让 讲师的肢体语言生动而不 “多动”。据观察，身材高大、魁梧，气宇宣昂的培训 师更容易受学员欢迎。 有心 有心，就是指培训师要用心去观察去思考。制定培训课程时要“用心”考虑企业 的实际需求，如果企业对培训内容有误解，一定要开诚布公地指出来，替企业考 虑多一些。在培训过程中，要时刻 “留意”场下学员的反映，从他们的眼神中， 从他们表现出来的神态中，捕捉学员的学习状态。 如果发现学员们露出疲惫的神色，那么培训师可以立即做一个激励的小游戏，或 者讲一个幽默的管理故事，将学员们的精气神提起来。如果发现学员们露出迷茫 的眼神，培训师就要把刚才讲的内容采用另一种方式再讲一遍，帮助学员听懂培 训内容。 服务礼仪培训师培训行业推荐 1、金融行业 随着金融市场日益开放，同业竞争日趋激烈，银行只有在转变经营模式和增强差 异化下发展，才能拓展市场，而优质服务为竞争中的银行创造了优势，也为银行 更快，更稳定的发展带来更多的机遇。 2、医疗行业 随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨 大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理， 拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需 求，是增强医院竞争力的关键。 3、房地产行业 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的房地产企业和销售人员认识到职业形象和服 务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什 么是服务礼仪？服务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何 与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要 而隆重的场合应该如何包装自己等等。这些都是作为礼仪老师应该解决的问题。 还有汽车行业、美容行业、酒店餐饮、运输服务等都急需礼仪老师。那如果想成 为专业的服务礼仪培训师就需要专业的培训机构进行辅导，领取上岗资格证后才 能够上岗，给大家推荐国内比较专业的礼仪培训及礼仪培训师机构-中华礼仪培 训网。 银行礼仪培训师培训课程内容 主办单位：中华礼仪培训网 课程时间：2013年10月21 日-27 日 上课地点：河南郑州 （乘车路线在课程开始前一天班委会将同时以短信及邮件的 形式告知） 授课师资：中华礼仪培训网讲师团老师授课，均具有丰富专业知识和教学经验， 且都是国内资深礼仪专家和讲师； 报名方式：随时报名，预约排课，每次培训限20名，以报名先后顺序为准，望 报名从速。 课程内容： 第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义 1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 2、礼仪是如何体现教养——国际服务礼仪通则