公司年度生产经营计划安排.docVIP

二〇一二年回龙湾·主人家园管理处年度工作计划 根据《物业管理回龙湾·主人家园管理处管理思路及具体实施方案》的计划和回龙湾·主人家园管理处在201年的情况目前实际状况，必须制定先进合理科学的管理制度，向度化、正规化的发展，实行全员全过程的指标考核与，使回龙湾·主人家园管理处员工人人有责任，个个有指标，严格考核与奖惩及全生产过程的监督， 2012年，是物业回龙湾·主人家园管理处致为关键的。因此，2012年的工作重点将转移到回龙湾·主人家园管理处方面来。同时，根据回龙湾·主人家园管理处发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业回龙湾·主人家园管理处的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实回龙湾·主人家园管理处的质量管理体系，保持回龙湾·主人家园管理处的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。迫使回龙湾·主人家园管理处干部员工在危机感和责任感中勇挑重担，争完指标，为全面完成二00二年各项经济指标而共同奋斗。 三、内部管理工作：?? （一） 人力资源管理：物业回龙湾·主人家园管理处在2012年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以回龙湾·主人家园管理处的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在回龙湾·主人家园管理处的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入回龙湾·主人家园管理处后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2004年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是回龙湾·主人家园管理处的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。（二） 品质管理：质量管理体系在2012年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，2004年将继续贯彻回龙湾·主人家园管理处的质量体系，为回龙湾·主人家园管理处通过ISO9000：2000的认证认真的打好基础，争取能够在2005年通过认证。在2012年2月份以前组织综合管理部和回龙湾·主人家园管理处的主要人员对质量体系文件修改，使得对回龙湾·主人家园管理处更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。2004年将实施品质管理项目专人负责制，回龙湾·主人家园管理处每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。2004年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9000：2000的要素进行，这次内审将是物业回龙湾·主人家园管理处的第一次品质管理总结会议。（三） 行政工作：综合管理部在2011年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在回龙湾·主人家园管理处和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在2004年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在回龙湾·主人家园管理处内设置建议信箱，具体设置在回龙湾·主人家园管理处总部和各项目处，用于回龙湾·主人家园管理处员工就回龙湾·主人家园管理处的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时回龙湾·主人家园管理处每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。2012年物业回龙湾·主人家园管理处的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的20－25号各管理处报下个月的材料采购清单，30－下月3号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制。2004年物业回龙湾·主人家园管理处还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参与政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。