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职业生涯与职业管理（美）施恩《职业的有效管理》三联书店 1992年 案例8：搞员工培训值得吗？ 问题： 1.产生问题的最主要原因是什么？ 2.就目前状况下，你认为该公司培训计划应做什么样的调整？ 案例7：恒伟公司的员工培训计划 练习：请你针对该公司培训工作的现状和面临的问题，设计完善现有培训体系的方案。 建议：从四个方面进行设计： 1）培训计划的制定与完善； 2）培训内容的设立； 3）培训效果的测定； 4）培训的激励和监督机制的建立。 ①培训与开发可以弥补学校教育的不足，使员工在经济、技术的不断发展变化中，通过完善自身的知识结构、能力结构，大大提高企业或个人的工作绩效水平。 ②可以增强组织或个人的应变、适应和创造能力。 ③培训与开发可以有助建立优秀的企业文化，提高和增进员工对企业的认同感和归属感。 员工个人需求的衡量: (1)实际工作表现与最低可接受水平表现标准的比较—区别工作表现差异,确定培训和发展的需要; (2)员工效率评估和每种技能应有效率水平的比较 –识别未来工作的培训和发展的需求 1.指导性目标描述了所需掌握的技能\知识和所需改变的态度. 2.受训者的准备与动力是影响培训成功的前提.受训者的准备是指其背景的成熟度与经验.筛选合适的受训者保证他们有足够的背景知识与技能以消化即将接受的培训的内容. 为达到最佳的学习状态,受训者必须在培训的过程中始终保持学习的欲望,激发学习的动机十分必要. 3.学习原则:培训课程的成功与学习的原则相关联.与学习原则相配合,培训课程将更加有效. 1)目标设定 2)表达 3)示范 4)个体差异 5)积极实践与重复 6)全局与部分学习 7)综合与分段学习 8)反馈与知识进展 9)鼓励与加强 通用培训与开发 人力资本的核心价值 ----由于物质资本的边际收益率在下降，经济发展的最关键因素不再是物质资本和资源。 ----人力资本越来越成为比物质资本投资收益率高得多的特殊资本，成为经济增长的主要源泉。 世界银行的调查统计 设备投资的回报率：1：0.1 资本投资的回报率：1：1.5左右 技术投资回报率：1：3左右 人力投资回报率：要更高。 美国摩托罗拉公司90年代每年员工教育经费达1.2亿美元左右，而投资回报率是1：30 。 内容 5.1 培训开发概述 5.2 企业培训系统模型 5.3 企业培训管理流程 5.4 企业培训体系的构建 5.5 培训与开发的方法与类型 5.1 培训与开发概述 p204  5.1.1 培训与开发的定义； 企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 5.1.2 培训与开发的区别： 培训时间短，阶段性较清晰，内涵较小；开发时间长，阶段性较模糊，内涵较大。 培训的“冰山理论” 根据“冰山理论”，影响员工行为的因素有知识、技能、态度和习惯。 在海平面上可以看到的，可称之为“行为”，也就是说一个人表现在外，为人所看到的，如 同冰山一角。 行为的构成，源自于员工知识的多少，技能的熟练度、态度及习惯的好坏。所以，根据员工的行为，可判断出员工在知识、技能、态度以及习惯方面存在的问题。找准问题，对症下药，使培训达到预期的目的。 5.1.3 培训与开发的意义 (1)有助于改善企业绩效。 (2)有助于增进企业的竞争优势。 (3)有助于提高员工的满足感。 (4)保持企业竞争力的最合算的投资手段。 (5)有助建立优秀的企业文化，提高和增进员工对企业的认同感和归属感。 P205-206 宝洁公司的激励机制 员工成长的最佳方法：培训， 对待员工失误的最佳方法：培训， 提高员工忠诚度的最佳方法：培训， 留住人才的最理想的方法：培训！ 5.1.4 培训开发的原则 1.服务企业战略和规划的原则。 2.目标原则。 3.差异化原则。 4.激励原则。 5.讲求实效原则。 6.效益原则。 206-207 影响员工培训的因素 1）外部因素。 ----政府 ----政策法规 ----经济发展水平 ----科学技术发展水平 ----工会 ----劳动力市场 2）内部因素 ----企业的前景与战略 ----企业的发展阶段 ----企业的行业特点 ----员工的素质水平 ----管理人员的发展水平 5.2企业培训系统模型 p210 阶段1 培训准备 ? 组织分析 ? 任务分析 ? 个人分析 ? 培训准备 阶段2 培训实施 ? 培训目标 ?培训内