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构筑电力企业信息基础架构 1 电力企业信息化的挑战 ??? 如今，经常遇到数据 信息和知识这3 个词，它们是信息在不同发展阶段的不同表现形式。所谓数据是指简单的信息资源，也就是通常能被记录下来的文字、图片、声音等资料。而数据通过不断累积，形成了庞大数据群，这些数据群经过有规律的排列组合后所反映的具体情况，就是信息此时信息已经不仅是简单的、杂乱的数据堆积，而是一种经过初步分析后形成的资源。之后对信息进行取舍和更深入的归纳整理，形成人f门对整个世界的综合认识和规律性的看法，也就形成了所谓的知识。 信息在人们从感性认识上升到理性认识过程中发挥着极其重要的作用。信息技术已经加速改变着人类生产及生活方式，在人们逐步进入到以信息为主要资惊的信息社会的过程中，电力企业对于企业经营的认识也在发生变化，逐步认清了信息己成为当今世界最重要的生产力资源。 ??? 在竞争已经趋向全球化发展并且日益激烈的今天，电力企业领导将会面临众多的挑战，总体而言，这些挑战可以归为以下3 类(见图1)。 ??? (1)客户需求。客户需求才是推动现代市场经济发展的动力之源。善于了解客户需求以及需求的变化，提供相应的产品、服务或方案是每一个电力企业必须具备的能力。 ??? (2)竞争。一个电力企业只有从产品开发、市场策略、技术创新、营销推广、服务等各方面都有一定的能力，并且，有一个总体的发展战略来协调，才能够具有真正的强大的竞争能力。 (3)运营效益。对电力企业来讲，无论对用户需求有多了解、产品如何的出色，其最终的价值体现还需要电力企业经过一系列的有效市场运营来完成，最终的运营效益就成为电力企业客户需求以及竞争能力的体现。? 图1 电力企业面临的挑战?? 对电力企业而言，应该针对这3个挑战来完善以下3 个业务流程。订立具体的策略应对挑战。 ??? (1)商务管理流程。也就是电力企业日常运营的能力。除了人的管理因素以外，电力企业还需要具有一系列现代商务管理系统来保证电力企业日常的业务流程。所谓的商务管理系统主要是OLTP 方面的应用，如ERP 、计费、财务等信息系统。通过对生产、销售以及财务等流程的具体管理，保证电力企业所有业务流程的通畅。 ??? (2) 商务智能流程。面对这种时刻变化着的市场.需要一些具有智能分析能力的系统来辅助电力企业决策者，最终做出正确判断。如果从信息技术的角度来看，可能是通过CRM 、数据仓库等信息系统来收集信息，进而通过这些系统进行初步的整合归纳，再根据归纳的核心信息进行相应的生产经营决策一这个过程，也就是所谓的商务智能流程。 ??? (3) 商务运营流程。所谓商务运营其实就是电力企业具体策略的实施过程。在这个过程中，电力企业需要运用各种手段保证运营的效率和最终结果。具体来说，电力企业搭建自身的网络系统，应用诸如E-mail 、OA 等现代化的办公沟通工具、规范的工作流程系统等都是商务运营的主要策略。 ??? 对于电力企业来说，只有将这3 个业务流程进行有机地整合和贯穿，相互之间形成有效的运营管理机制，才能保证电力企业的各项业务的实施与发展。从目前的发展来看贯穿这3 个业务流程的，不是服务器、CPU 、网络等硬件，而是信息本身B 信息化真正的目的在于收集数据并加以分析归类，使数据上升为有意义的信息，以信息为基础找出电力企业客户真正需要的服务，然后为他们提供这些服务。这就是所谓的信息为电力企业之本。 ??? 为此，电力企业必须具备统一的信息基础架构.在此基础上能够收集各种信息，在同一标准下进行有效地信息分析，提炼出核心信息，发挥出信息的价值，提高电力企业的竞争能力，通过信息技术加强现有资源的利用来降低管理成本，在服务等级及其相关成本之间建立优化平衡，保证最终的运营效益。 本文为授权转载文章，任何人未经原授权方同意，不得复制、转载、摘编等任何方式进行使用，e-works不承担由此而产生的任何法律责任! 如有异议请及时告之，以便进行及时处理。联系方式：editor@e-works.net.cn tel：027-