浅谈如何进行企业培训效果评估.doc

浅谈如何进行企业培训效果评估 越来越多的企业重视培训工作，但培训效果不很理想，本文主要从企业培训效果评估贯穿于培训的整个过程，从反应评估；学习评估；行为评估；结果评估四个层次做好培训效果评估，并将培训效果评估运用到企业人力资源管理中，实现培训收益的最大化。 企业的竞争说到底就是人才的竞争，人员素质的好坏决定着企业的发展和兴衰。越来越多的企业已经开始重视培训工作，收到较好的效果。但个别企业管理者对培训的重视程度不够，培训缺少科学性和系统性，培训效果差等。为做好企业培训工作，就需要重视企业职工的培训效果评估。培训效果评估是企业管理者通过一系列的信息、资料、数据对培训产生的效果进行定量分析和定性评价的过程，保证培训质量不断上升。 总结起来，对培训进行评估基于以下方面的原因:(一) 从组织层面看企业之所以要举行员工培训, 一般是基于两方面的动机一是解决企业现场的紧急问题二是为企业的长期发展奠定基础同时企业各层面的人员感受到学习和提升在企业发展中的重要性进而形成健康的组织学习氛围营造一个环境育人的生动场面从这个层面上说对培训后的效果进行评估和了解有着直接的积极作用可以知道训练在多大程度上可以促进问题的解决训练为企业长期战略方向作了哪些有益的积淀工作(二) 从培训管理的层面看人力资源部门或培训部门对组织的人力资源发展和提升承担着重要规划和推动责任人员素质的提升是潜移默化的过程是渐进的过程培训管理和组织部门对单独的培训项目进行评估除了可以全面了解该项目的效果及需继续改善的方面更为培训管理部门积累了对企业培训进行战略性改革的基础素材有助于做好培训长期规划的事情 (三) 从改善单个培训项目效果层面看评估活动对界定胜任该项目讲师的素质要求界定适合的参训学员界定最佳的课程内容选择最适合该项目的授课方式确定最佳授课时长等方面都有着积极意义此外, 对培训效果进行评估和分析可以让所有相关方感受到公司对培训是重视的公司对参训人员是重视的公司对主讲老师是重视的培训是要有效果的等方面也有良好的暗示作用国际一流公司的培训总预算一般占上一年工资总额的5%，最高者达7%，而我国的许多企业都低于0.5%，甚至在0.1%以下。这样问题就看出来了，想成为一流企业，却没有一流的人员、一流的技能。这就好比中国传统以来的坐商思维，等着钱从天上掉下来。中国历史上出了张骞、郑和，这是典型的出行思维，可是大家想想看，他们的出访都是出于政治目的。而近代西方发达国家的出行思维是为的经济利益，经济的圈地、财富的扩张，这是真正为经济利益投入。 目前的借口是中国企业资金都是非常紧张的，可是哪个企业不缺钱呢？当然，现实不可回避，企业的思维通过培训慢慢去改，目前我们作为咨询机构要多为企业的成本考虑。如果是年度培训计划的预算，照着客户工资总额的1-3%这个范围，再砍砍价，应该差不多了。而且，在依据客户的意见基础上，课程安排采用“名师核心课+标准课”的搭配形式，合理安排比例，成本也可以相对降低。 对客户的工作、管理手段要有比较全面的分析。它是指分析客户企业工作本身各项任务的重要程度，各种重要任务对任职人的技能、知识方面的要求。培训销售人员的手中应该有全套的各类岗位职责说明书和任职素质要求，可以通过它们和客户沟通，对照客户的不足。这也是我在“标杆管理”系列课程之一的“岗位对标与创标”课程中强调的方法。 进行工作分析的目的是对客户有关工作活动进行详细描述，包括员工执行任务和完成任务所需要的知识、技能和素养。这样看来培训销售人员是应该补充人力资源管理知识的。熟知这些问题就可以知道客户的需求是知识培训、技能培训、还是素质培训，再相应的安排课程就可以了。成功的企业培训必须牢牢围绕企业战略系统进行，培训不仅本身是一个系统，还应该是企业战略下的一个子系统。只有在明确和理解企业战略，至少是企业短期目标的基础上，才能安排符合客户需要的培训课程，制定出符合实际的培训方案。所以，如果你得知你的客户还没有明确的企业发展战略时，最好给他们安排哪怕是一天的战略课。