人力工作分析.ppt

人力资源工作分析 导入 案例简述 万家公司是一家大型的家用电器集团公司。 由于近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责不清，有的事情没有人管，有的事情大家都在管，但又发生推诿扯皮的现象。 现在公司中使用的岗位职责说明已经是几年前的版本了，可实际情况却已经发生了很大变化，因此根本就无法起到指导工作的作用。 万家公司现状 ①没有清晰的岗位职责 ②各个岗位上的用人标准也比较模糊 ③人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见了 ④公司的薪酬激励体系无法与岗位的价值相对 ⑤员工意见很大，士气也有所下降。 最近，公司进行了一系列重组工作，年轻有为的新的高层团队也开始发挥作用，他们看到公司目前面临的问题，决定请专业的咨询顾问进行一次系统的人力资源管理诊断和设计工作。由于工作分析是各项人力资源管理工作的基础，因此专家建议首先从工作分析人手。 2.1工作分析的概念 工作分析也称岗位分析、职务分析或工作岗位分析，是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程，工作分析的结果将形成工作描述书与工作规范。工作分析必须以工作特征为基础，就有关工作内容与职责的资料加以收集、整理和研究，用以确定： （1）员工完成什么样的脑力和体力劳动（What） （2）由谁来完成上述劳动（Who） （3）工作将在什么时间完成（When） （4）工作将在哪里完成（Where） （5）员工如何完成此项工作（How） （6）为什么要完成这项工作（Why） （7）员工为谁而做（Whom） *6W1H隶属于工作分析准备阶段，作为衡量标准。 目录 2.1工作分析概论 2.1工作分析概论 2.2工作分析过程 ①工作分析准备阶段 ②工作分析实施阶段（一） ②工作分析实施阶段（二） ②工作分析实施阶段(三) ③工作分析结果形成阶段 与有关人员共同审核和确认工作信息 形成岗位说明书 *附有万家公司组织机构图与职能说明表 ③工作分析结果形成阶段 岗位说明书的编写要求 1.清晰:整个岗位说明书中,对工作的描述应清晰透彻.任职人员无需询问他人或查看其他说明材料就能明白。 2具体:在措辞上,应尽量选用一些具体的动词.如“安装”“加工”“设计”等，指出工作的种类，复杂程度，任职者需具备的具体技能，技巧，应承担的具体责任范围等。 3简短扼要 *附有万家公司岗位说明书 ③工作分析结果形成阶段 编写工作说明书 岗位说明书是关于工作执行者要做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面材料。这种信息又可用于编写工作规范。工作规范说明了工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术。 大多数的岗位说明书都包括以下几项内容： 1）岗位概要； 2）责任范围及工作要求； 3）机器，设备及工具； 4）工作条件与环境； 5）任职条件。 ④工作分析应用与反馈阶段 岗位说明书的使用培训 使用岗位说明书的反馈与调整 ④工作分析应用与反馈阶段 岗位说明书的使用培训 1.让使用者了解岗位说明书的意义与内容，了解岗位说明书各个部分的含义。 2.让使用者了解如何在工作中应用岗位说明书， 比如，如何在招聘员工中使用岗位说明书，如何根据岗位说明书与下属员工确定工作目标和标准，如何根据岗位说明书考核员工并提出对员工培训的需求等。 岗位说明书的反馈与调整 岗位说明书的反馈与调整将始终贯穿于组织的经营与管理活动之中，随着组织与环的发展变化，一些原有的工作任务会消亡，一些新的工作任务会产生，现有的许多职位的性质，内涵和外延都会发生变化。因此，应经常对岗位说明书的内容进行调整和修订。另外，岗位说明书是否适应实际工作的需要，也要在使用过程中得到反馈。 *附有万家公司公关宣传部经理的工作日志 2.3工作分析的方法 ①访谈法 ②观察法 ③问卷调查法 ④关键时间法 ⑤其他分析方法 2.3工作分析的方法 快速阅读书P46~54 总结出工作分析各个方法有哪些优缺点？ 2.3.1工作分析方法 2.3.2工作分析方法 观察法 优点：能够比较全面和深入的了解工作要求，适用于那些主要用体力活动来完成的工作，如装配工人、保安人员等。 缺点：① 不适用于脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站的护士等； ② 有些员工可能难以接受，觉得自己受到监视或威胁，从而心里对工作分析员反感，同时可能造成操作工作变形； ③ 不能得到有关任职者资格要求的信息。 2.3.2工作分析方法 问卷调查法 * 附有问卷调查 优点：① 费用低，速度快，节省时间，可以在工作之余填写，不至影响工作； ② 调查范围