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商务礼仪 祝福清 QQ:121327521 电话：14741099980 1.有 礼：美由心生，礼行于外 2.有节：自信而非自恋，从容而非焦虑 3.有型：肢体比语言重要、衣扮得体比 名牌重要 4.有心：直视对方眼睛，真诚微笑 5.有声：说话语气、语速、 语调比内容本身重要 。 1.三一原则 重要场合穿西装时皮包、腰带、皮鞋应是一个颜色，而且首选黑色 2.三原色 重要场合衣着不要超过三种颜色 3.三个错误不能犯 袖口商标 夹克、短袖打领带 白色或尼龙丝袜子禁忌配西装 忌杂乱 忌鲜艳 忌暴露 忌透视 忌短小 忌紧身 不能用左手 与异性握手不可用双手 不能戴墨镜 不能戴帽子 不能戴手套 不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖 一定要注视对方 不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情 握手时一定要说话 递名片礼仪 齐胸递出 姓名朝向客户 递名片顺序 女士VS男士 领导VS下级 圆桌上 接名片礼节 起身迎接，双手承接对方名片 要简单浏览内容，轻声念出对方名字 将名片放在名片夹，或不易折的地方 名片礼仪禁忌 不要无意识的玩弄对方的名片 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情 切记不要先于上司向对方递交名片 名片不能涂改 收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉 名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重 交易法：首先递送名片 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？ 平等法：如何与你联系？ 晚辈VS长辈 上级VS下级 主人VS客人 地位低VS地位高 如果被介绍的一方不止是一个人 四不准 不准打断对方 不补充对方 不轻易纠正对方 不质疑对方 四不问 1.不问收入 2.不问年龄 3.不问婚姻家庭 4. 不问的隐私问题，不问个人经历 接电话 接电话要及时 接电话语言要规范 掉线及时回拨 打电话 晚上、早上、周一刚上班，周五要下班 首先自我介绍 3分钟原则 打错电话要致歉 代接电话 先表明本人不在，看有什么可以帮忙的。 客人VS主人 地位高VS地位低 同级VS同级 吉普车 轿车 主人开车 面包车 引领参观 1.客人熟悉地形 主外客里 客前主后 2.客人不熟悉地形 左前方。1米—1.5米左右。 侧身向里，左手引导参观。 电梯 落座 以前为大 居中为大 以右为大 倒水 公司领导VS客人 了解风俗习惯 以客人为中心 选择就餐地点 点餐 就餐8不准 不吸烟 进嘴的东西不能吐出来 让菜不夹菜 喝酒不劝酒 不整理服饰 不发出声音 被请者不能问餐费 请客者偷偷结账 * * 西装系扣方法 西装的搭配 袜子搭配 皮带、鞋子的搭配  女士VS男士 领导VS下级 长辈VS晚辈 客人VS主人 指尖朝下 四指并拢 拇指适当张开 微微用力 *