六西格玛在HL公司降低员工离职意愿中应用.pdf

摘要 对于一家以技术领先为战略的公司束说，技术员工离职意愿高意味着员工敬 业度下降、生产效率下降、可能的人／j虎失等问题，技术战略的落空也在预料之 中。但是影响员工离职意愿的因素众多，公司既不能成为面面俱到、只顾及员工 一方利益的“福利院”，也没有能力长期做到这一点。因此，如何找到既是员工 关心的但又符合公司利益的解决方案成了关’庄的焦点。 除了以往我们所熟悉的人力资源方法以外还有其它不同的好方法吗?六西 格玛也是其中之一。 六西格玛在很多的领域已经取得了成功和认可，在国内也同渐风行，但更多 的是集中在设计、制造等领域。六西格玛在管理更艺术的人力资源领域上应用不 多，尤其是在降低离职意愿这一充满复杂和变化的问题上。 通过实际案例，论文探讨了六西格玛降低员工离职意愿的方法和过程，并评 估了六西格玛在人力资源领域应用的适用陛。案例根掘六西格玛的标准方法步骤 展丌，分定义、测量、分析、改进和控制血个步骤。 尽管论文中的案例只涉足了人力资源管理的一方面，但已经可以看到，六西 格玛的诸多特点都很适合人力资源管理改善和创新的需要。例如DMAIC流程能提 高解决问题方法的操作性和接受度，统计工具的应用能推进人力资原领域的数掘 决策，流程思考有助于全面发掘问题等。这些特点相对以往的方法来讲确实有所 新意和实效。 出于六西格玛如GE一般在人力资源管理方面全面应用的还不是很多，作为 对一种新方法的应用研究也十分有限，只能是冰山一角。因此，本论文更多的是 抛砖引玉，希望可以为六西格玛在人力资源领域的应用和研究提供参考，也可以 为人力资源管理改善项目所借鉴。 关键词：六西格玛、流程、持续改进、人力资原、离职意愿、职业发展、员工满 意度 Digest The whlchIS desiretoleaveintechnicalstaffmeansthatdevotion problem high to and of wouldbedecreaseandtalentwouldleavein Job productwltyemployees a which asoneof,Is And considersthe company leadingtechnology strategies the willnotoccurmoreThefactorswhichinfluencedesiretoleaveof strategy any are The couldn’tcare factortobenefit employeeseverywherecompanyonly every alsohasno toachmveitInthe term．SoHowtofind employees，butcapacity long whichmeets of and lSa to asolution needsboth companyemployeeskeyproblem． wehaveother methodsbesidesfamiliarHRmethods?Six Can Sigma good may beoneoftham． asRDand hasbeensuccessfulin areas，such manufacture． Su_【Sigma many