设计师营销能力培训教材手册(finished).docVIP

北京轻舟世纪建筑装饰工程有限公司 设 计 人 员 营 销 能 力 培 训 教 材 （加盟商必读）  目 录 基础培训……………………………………………………………. 什么是市场营销能力…………………………………………….. 市场营销手段在家装行业中的作用…………………………….. 咨询解答培训………………………………………………………. 客户消费心理分析………………………………………………… 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则………………………… 客户疑难问题解答………………………………………………… 接待技巧…………………………………………………………… 报价方式…………………………………………………………… 第一章 基础培训 什么是市场营销能力 市场营销是指：市场营销者通过产品、价格、渠道、促销、服务等手段，对市场营销对象（顾客、消费者）进行的有偿活动，从而达到完成市场经营目标的目的。 市场营销能力是指企业把握、适应、影响、完成市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。 要提高企业的市场营销能力，就必须在市场经营活动中努力提高产品质量、保持合理的产品价格、开拓更为广阔的销售渠道、运用充满诱惑力的促销手段、增加令人满意的服务项目。 企业要提高自身的市场营销能力，就必须具备一系列完善的企业管理体系和市场营销培训体系。 企业进行营销培训的目的在于使企业全体员工高度地认同、