《成功项目管理》.ppt

项 目 管 理 过 程 一、项目与项目管理 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 运作是为完成批量任务而进行的持续的重复性劳动。 项目的主要属性 一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。 独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。 时间限制性：有一定的开始时间和结束时间，项目的历时是有限的。 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务；需要运用各种资源，包括人力，设备，组织，工具等 通过一系列相关任务来完成 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求 有一个特定的目标。 制约项目成功的因素 范围 成本 进度 相关利益者满意 项目生命周期 工作量 项目管理过程 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 项目管理与项目生命周期 项目管理本质 有秩序、动态的计划—控制管理过程，因此项目管理过程本质就是一个不断循环往复的PDCA循环 狂热启动，失败告终 某企业的王老板要去欧洲考察两个星期，他有个副总姓张。张总送王总到机场，在等飞机的时候，王总偶然看到杂志上介绍很多企业在推进ERP。王总对张总说：“老张，我看这个ERP不错，我们公司能不能也搞一搞？”张总回答：“只要是先进的，对企业有用的，我们就应该上，王总，我回去就落实这个事情，您不是去欧洲两星期吗？我看啊，等您回来我们差不多也搞完了。”王总很兴奋的说：“那就看你的了。” 二、项目启动 需求产生 需求建议书 项目识别 提交申请书（投标） 项目启动 识别需求 需求的产生 社会经济的发展 科学技术的进步、转化和应用 其他项目的带动 识别需求或需求识别 需求的清晰描述 清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础 需求建议书的内容 1.项目的产品 产品包括无形产品和有形产品，在项目管理中，能够看得见、摸得着的东西，都可以把它视为有形产品，看不见、摸不着的都是无形产品。 另外，产品还包括最终产品和中间产品、过程产品，它们都需要围绕客户的需求展开。 2.确定项目范围 为了达到目标，需要确定项目范围。明确了项目范围，还必须关注项目风险、项目资源。 最终项目产品的描述及要求： 需求识别案例 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？ 描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？ 结果：也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气” 责任：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究 项目的选择 项目选择的步骤： 制定一套评估机会的标准，包括定性和定量的因素 列出每个机会所基于的假设 收集每个机会的数据 对照评估标准评估每个机会（进行SWOT分析） 一旦做出要利用某个或某些机会，就应当准备需求建议书 需求建议书(request for proposal RFP) 需求建议书 — 就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。 需求建议书 明确的需求是项目的基础 识别需求是项目生命周期的最初阶段，开始与需求，问题或机会的识别，结束于需求建议书的（request for proposal RFP） 需求建议包括以下特性： 项目目标特性(SMART原则) Specific——明确的； Measurable——可度量的； Achievable——可完成的； Relevant——恰当的； Trackable——可跟踪的 需求建议书的内容(1) 项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对就房子装修，风格及样式，装修的范围 项目的目标 交付物、成本、进度 项目目标的规定 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳池 需求建议书的内容(2) 客户供应 项目实施上客户提供的保障，物品供应等 客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后支付剩余50%资金。 项目的进度计划 这是客